Mes compétences :
Gestion de la relation client
Management
Organisation du travail
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Animation d'équipe
Stratégie
Entreprises
Tête à tête groupe The links
- Chargée de mission
2018 - 2018Audit, coaching de managers et d’assistants commerciaux, management d’equipe services consommateurs, service après vente, prise de rdv commerciaux, B to B.
NATIXIS FINANCEMENT Groupe BPCE
- CDI Responsable d'agence gestion clientèle
2012 - 2017Animer une équipe de 12 personnes, fédérer, motiver
Piloter et mettre en place des stratégies pour atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de performance
Former les collaborateurs aux techniques de négociation, à la qualité de la relation client, les suivre et les faire évoluer
Recruter des collaborateurs en CDI, CDD, Alternants, Auxiliaires vacances
Contribuer aux projets de développement de l’entreprise
Mettre en place des actions au quotidien pour le bien-être au travail et épanouissement personnel du collaborateur
NATIXIS FINANCEMENT Groupe BPCE
- CDI Attachée commerciale gestion clientèle
2007 - 2012
Prevoir-vie
- CDI Conseillère commerciale
2006 - 2007Vendre des produits financiers, de prévoyance, retraite, santé,
Prospecter par téléphone et en face en face, en B to C et B to B
Angers2000 - 2002Diplome Universitaire de Technologie
* formation aux techniques de communication, marketing ;
* étude de la logistique d'une entreprise, stock, distribution, négociation, force de vente...
