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Corinne RESTRAT

Chécy

En résumé

COMPETENCES :

• Assurer un assistanat de Direction Générale de haut niveau,
• Piloter des services ADV, Back Office et Front Office dans un environnement international, en flux tendu.
• Analyser redéfinir et coordonner des processus organisationnels,
• Gérer des services généraux et des projets transversaux,
• Trilingue anglais - espagnol

Mes compétences :
Assistanat de direction
Administration des ventes
Management
Amélioration de process
Services généraux

Entreprises

  • FRANCIAFLEX - Assistante de Direction Générale

    Chécy 2012 - maintenant FRANCIAFLEX Groupe industriel français de renom, spécialiste des équipements de la baie.


    - Gestion d' agendas complexes, déplacements et appels pour la Direction Générale et la Direction Financière.
    - Interface pour les interlocuteurs internes et externes de la Direction.
    - Participation à l’élaboration de la communication stratégique, traduction.
    - Mise en forme des rapports et courriers, tenue de tableaux de bord de suivi de
    performances.
    - Réalisation de comptes-rendus et supports de réunions (Power Point).
    - Gestion et suivi de dossiers et litiges en relation avec les Directions Financière et
    Ressources Humaines.
    - Encadrement du personnel en charge de l’accueil du standard téléphonique et du courrier.
    - Organisation de réunions et manifestations diverses (France et international).
  • CRAWFORD France (devenue ASSA ABLOY Entrance systems) - Responsable ADV

    2003 - 2011 Groupe industriel Européen, secteur Bâtiment - Acteur majeur dans le domaine des fermetures industrielles et équipements de quais. (Fabrication et installation).

    04/2003 – 01/2011 RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

    - Recrutement, encadrement, animation et formation d’une équipe en charge des activités Front Office et Back Office.

    Réalisations : Organisation du pilotage des affaires de l’entrée de la commande jusqu’à son recouvrement, dans le respect des engagements pris envers les clients. Développement du champ de compétences et de responsabilités de l'ADV. Anticipation des risques de litiges à tous les stades de traitement de la commande (enregistrement, planification, livraison, installation, facturation).
    Amélioration des performances du centre d'appel par l'optimisation du fichier clients, la mise en place des procédures adaptées pour sa maintenance, et la formation. Maîtrise de l'impact de l'ensemble des activités sur le DSO avec pour résultat une réduction significative des durées de stockage et une amélioration substantielle des délais de règlements.


    En parallèle : GESTION DE PROJETS EUROPEENS

    Courant 2007 : Projet M3 – Participation à la définition du nouveau système ERP.
    Courant 2009 : Comité Logistique Européen: Résolutions de nombreuses problématiques d’information, changement de périmètre de responsabilités organisationnelles et amélioration conséquente de la qualité des livraisons.

  • CARDO DOOR France (devenue ASSA ABLOY Entrance systems) - Gestionnaire de projets Marketing et formation Groupe

    2001 - 2003 2001 – 2003 GESTIONNAIRE DE PROJETS MARKETING ET FORMATION, bilingue anglais
    – CRAWFORD France

    - Déploiement et mise en œuvre d'outils de promotion pour le développement de l’activité SAV au sein de toutes les sociétés de vente du groupe.
    - Création et développement de modules de formation SAV.
    Objectif atteint : harmonisation des programmes et méthodes de formation et promotion des « Best practices ».
    - Audit européen et recommandations sur la bonne mise en application du tarif SAV.
    - Participation à l'élaboration de la "News Lettre Service" destinée à promouvoir les actions et innovations SAV à l'échelle Européenne.
  • Crawford France (devenue ASSA ABL0Y ENTRANCE) - Assistante de direction générale en charge des services généraux

    1992 - 2000 1992 – 2001 ASSISTANTE DE DIRECTION, RESPONSABLE DES SERVICES GENERAUX.
    - Mise en oeuvre de la stratégie de l'entreprise en matière de maintenance des infrastructures, achats de biens et de prestations de services.
    - Définition des cahiers de charges (dans le respect de la politique Groupe), Organisation des appels d'offres.
    - Négociations des tarifs et des contrats d'entretien relatifs aux achats d'infrastructure et de fonctionnement.
    - Coordination et conduite des travaux d'aménagements.

Formations

  • Faculté Des Lettres LEA

    Orleans La Source 1982 - 1984 DEUG de Langues Etrangères Appliquées

    Diplôme Universitaire Général de Langues Etrangères appliquées Anglais et Espagnol (mention Droit et Economie).

Réseau