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BRINK’S France
- Ingénieur d’affaires Régional Compte Rétail
2010 - 2011
Objectifs : Garantir l’application sur le terrain de la politique commerciale de l’entreprise sur les activités de transport et traitement des valeurs.
Réponses aux appels d’offres, négociations des contrats et suivi de la qualité de service.
Qualité: coordination des projets clients et les experts métiers.
Secteur : Groupements Pharmaceutiques,alimentaires, mode ...
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BRINK’S France
- Responsable Service Client Interne (Qualité et Support)
2004 - 2010
Management : 30 personnes
Budget : Elaboration et suivi
Gestion de contrats partenaires et fournisseurs
Gestion du service Infogérance (Facilities management ou outsourcing)
Gestion des achats
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BRINK’S France
- Responsable Procès & System
2002 - 2004
Management: 18 personnes
Mission : SI PeopleSoft
Procès :
Procès administratif de l’entreprise (Commercial et financier)
•Analyse de l’existant, Rédaction plan de cadrage
•Rédaction des Procès et procédures, Audit
System
Chef de Projet Fonctionnel sur ERP PeopleSoft : Module gestion commerciale
•Analyse des besoins, Rédaction plan de cadrage, Suivi de projet
•Rédaction des spécifiques clients,
•Formation
•Définition des Procès et procédures autour de l’ERP, Rédaction des procédures
•Déploiement(repris des données commerciale et d’exploitation)
Définition de l’organisation autour de l’ERP
Conduite du changement
Recrutement
Suivi budgétaire du service
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IBM France
- Ingénieur d’affaires Responsable Grands Comptes
Bois-Colombes
2001 - 2002
Fonction : ingénieur d’affaires de la vente de solutions Middleware sur les grands comptes Pétroliers.
Objectifs : Déploiement des offres permettant la communication entre des clients et des serveurs ayant des structures et une implémentation différentes.
Réponse aux appels d’offre.
Coordination des projets clients avant implantation.
Réalisation : CA 2001 : 125 %
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IBM France
- Consultant fonctionnel / Chef de projet sur ERP SAP
Bois-Colombes
1998 - 2001
Module Gestion commerciale / Gestion de Stock / Achats
Mission :
EDF-GDF : Projet SERVAL
• Analyse des besoins, Rédaction plan de cadrage
• Suivi de projet
• Rédaction des spécifiques clients, Paramétrage
• Rédaction des manuels de formation, Formation
• Définition et rédaction des Procès et procédures
• Déploiement de 2 plates-Formes
ALCATEL : Gestion de stock
• Analyse des besoins, Rédaction plan de cadrage et Paramétrage
TMA : Module Gestion commerciale / Gestion de Stock
• Analyse des besoins, Rédaction des spécifiques clients, Paramétrage
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GROUPE COMPUTER 2000 A.G.
- RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES
1997 - 1998
Ayant en charge une équipe de 7 personnes.
Mission :
Gestion des litiges clients, Suivi des indicateurs commerciaux (Statistiques court moyen et long terme)
Mise en place de SAP (Système de gestion) sur la partie litige, saisie des commandes
Note de Crédit/débit, RMA ......
Formation interne des différents services.
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GROUPE COMPUTER 2000 A.G
- Responsable des Ventes
1993 - 1997
Ayant en charge une équipe de 16 personnes.
Mission :
Animer et dynamiser l’équipe de commerciaux
Développer le portefeuille clients, le suivi des commandes, vérifier la bonne application des remises/marges, suivi des litiges...
Portefeuille : Revendeurs traditionnels, SSII, VAR ...
Progression du CA 94/96 de plus de 130%
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GROUPE COMPUTER 2000 A.G.
- INGENIEUR COMMERCIAL
1990 - 1993
Responsable du suivi d'un portefeuille grand compte (VAR, SSII, CONSTRUCTEUR,..)
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GROUPE BLANCHET LOCATOP INFORMATIQUE
- Achat / Revente
1988 - 1989
Responsable des achats, de la vente au réseau de distribution et de la partie marketing.
Responsable du reseau des grossistes en matériel HEWLETT-PACKARD
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SIMCI
- Ingénieur commercial
1986 - 1987
Développer le portefeuille client auprès des grands comptes HP9000 associé à de l’instrumentation HEWLETT-PACKARD.
Etude et réalisation de cahiers des charges.
