Menu

Cren LUDOVIC

Senlis

En résumé

Je souhaite contribuer au développement des projets d'une Direction, assurer le support, l’optimisation des processus et des services rendus aux utilisateurs.

J’exécute les missions et les projets, en étant toujours guidé par la notion d’efficacité et la transparence vis-à-vis du client interne afin d'atteindre des objectifs basés sur une vision et une stratégie à long terme.

Mes compétences :
ITIL
SVI
Telecom
Microsoft Windows
Gestion de projet informatique
Maintenance informatique
Management

Entreprises

  • Office Depot - Chef de projet appels d'offres

    Senlis 2016 - maintenant Gestion d'une équipe composée de 12 collaborateurs (assistants AO, chargés AO,
    Rédacteurs AO) en charge de répondre aux différents appels d’offres (privés, publics, sur-mesure, européens…).
    Mise en place d'approches (en termes de stratégie de prix et de vente...) pour maximiser au mieux l’acquisition de nouvelles opportunités commerciales et la rétention des contrats existants.

    - Définir en collaboration avec les équipes les produits à proposer, conformément aux besoins et exigences du client tout en appliquant la stratégie du Groupe
    - Coordonner, suivre et conduire les activités du projet, (temps, de coût et de qualité)
    - Etre garant des engagements et des délais de réponse,
    - Réunir et faire adhérer toutes les équipes internes concernées,
    - Mettre en place des plans d’actions pour garantir le succès dans le respect des processus européens liés aux Appels d’Offres,
    - Suivre le taux de transformation des Appels d’Offres au travers d’indicateurs

  • RS Components - Lead "Ingénieur Systèmes & Réseaux"

    Corby 2005 - 2016 - Gestion de projets (études, suivi et déploiement) :
    +Téléphonie (PABX, SVI, Self Help),
    + Implantation et déploiement sur les filiales européennes d’un système Fax Serveur (ORANGE/AVM)
    + Implantation du système de gestion des temps (Gestor/Chronotime GFI),
    + Implantation du système de gestion automatisée des notes de frais (Concur),
    + Implantation du système de convoyage de bacs, cartons (CCS DEMATIC),
    + Migrations de parcs informatiques : 550 machines, 60 imprimantes, 500 téléphones et autres périphériques (Wyses terminal, RDT …),
    + Migration de réseau (ATM vers CISCO),

    - Management de l’équipe informatique locale (2 collaborateurs),
    - Coordination du service desk (5 collaborateurs délocalisés en Pologne),
    - Reporting (Incidents, change management, problèmes – Process ITIL),
    - Déploiement de systèmes,
    - Support technique (niveaux 1,2&3) et accompagnement des utilisateurs vers l’autonomie (Certification « Coaching »).

  • RS Components - Team leader IS Local

    Corby 2003 - 2005 - Responsable de la coordination entre le service desk européen basé en UK et le support local France.
    - Coordinateur de l’équipe informatique locale (2 ressources).
    - Encadrement d’une équipe de 2 collaborateurs (ressources externes) et pilotage de l’infogérance.
    - Gestion du planning des collaborateurs internes et externes (absences, formations).
    - Production d'indicateurs et reporting en adéquation avec le contrat d'infogérance et le service desk
    - Elaboration de règles pour régir la relation entre le service Informatique et ses clients internes : formulaires de demandes, circuits de validation, délais de traitement / réponse par nature de service requis.
    - Organisation du support niveau 1, 2 et 3 et délimitation du périmètre de chaque pôle.

  • RS Components - Technicien Support Utilisateur

    Corby 1997 - 2003 - Gestion d’un parc de 450 machines : suivis garanties, interventions techniques.
    - Installation, configuration et administration de PC sous Windows NT 4.
    - Support et formation des utilisateurs.
    - Maintenance matériel et logiciel.
    - Participation à la migration d’un réseau ATM vers un réseau Gia Ethernet (Administration, installation et configuration de produits CISCO) en collaboration avec Siemens UK.
    - Activité de câblage informatique et de configuration des équipements actifs.

Formations

  • Learning Tree International

    Clichy 2016 - 2016 Gestion de contrats pour chefs de projets

    Employer des stratégies et techniques contractuelles permettant de maximiser les résultats et de minimiser les risques
    Gérer efficacement le cycle de vie d'un contrat
    Identifier les stratégies pour choisir les fournisseurs les plus qualifiés
    Orchestrer le processus de négociation pour des résultats « gagnant-gagnant »

  • Learning Tree International

    Clichy 2016 - 2016 Management transversal

    Utiliser des stratégies d'influence pour obtenir un engagement des autres et pour promouvoir la collaboration
    Ajuster dynamiquement votre façon d'aborder les autres pour obtenir leur adhésion
    Atteindre les objectifs en renforçant la confiance et la coopération

  • Learning Tree International

    Clichy 2016 - 2016 Cloud Computing

    Créer et déployer des applications cloud et développer une stratégie de mise en oeuvre efficace
    Exploiter SaaS pour optimiser le coût et les ressources
    Créer et sécuriser des applications et services avec PaaS
    Approvisionner IaaS public avec Amazon AWS, Windows Azure, Google Cloud Platform et IaaS privé avec OpenStack

  • Learning Tree International

    Clichy 2016 - 2016 Windows Server 2012

    Installer, configurer et dépanner Windows Server 2012
    Définir la sécurité des dossiers, le filtrage des fichiers et les plans de sauvegarde de reprise
    Configurer les serveurs avec des outils PowerShell et des outils graphiques, virtualiser les serveurs avec Hyper-V et créer des serveurs de réplica à tolérance de panne

  • Learning Tree International

    Clichy 2016 - 2016 Virtualisation

    Utilisation des technologies de machines virtuelles (VM) VMware et Microsoft
    Partitionner des serveurs physiques pour réduire les coûts de fonctionnement
    Migrer des machines physiques vers des machines virtuelles
    Administrer des VM avec VMware, ESX et Hyper-V de Microsoft

  • Learning Tree International

    Clichy 2015 - 2015 ITIL® Foundation

    Identifier les circonstances favorables pour développer des processus IT avec ITIL
    Étudier les composants des processus de gestion des services
    Reconnaître l'importance de l'intégration des technologies de l'information au métier

  • Institut LEMONNIER

    Caen 1995 - 1996 Licence I.C.S.I.S.A (Interface et Communication entre Systèmes Informatisés et Systèmes Automatisés)

  • Lycée Félix Le Dantec

    Lannion 1993 - 1995 BTS Informatique Industrielle

  • Lycée Félix Le Dantec

    Lannion 1992 - 1993 BACCALAUREAT F2 (Electronique)

Réseau

Annuaire des membres :