Cristina BARLIER

En résumé

Entreprises

• Steria - Ingénieur Centre d'appel

  Paris 2005 - 2007 Depuis 2005 - société STERIA TELECOM
  
  Chef de projet sur grands comptes : management de ressources, planning, budget
  
  
  Ingénieur informatique consultante dans le domaine des centres d'appel (CTI, CRM, base de connaissance) :
  
  -> Expert fonctionnel et technique Genesys couplage téléphonie - informatique (solution Outbound, Framework, Reporting, Routage)
  
  -> Bonne connaissance PABX Alcatel A4400/OXE
  
  -> Expert fonctionnel sur outil de base de connaissance Ennov
  
  Participation à des appels d'offre dans les centres d'appel.

Formations

• Université Paris 6 Pierre Et Marie Curie UPMC

  Paris 2003 - 2004 DESS Téléinformatique spécialité réseaux