Cristina VIGARA

En résumé

Entreprises

• Latam Airlines Group - Key Account Manager

  2016 - maintenant Négociation et suivi contrats stratégiques France et Benelux. Développement commercial. Coordination transversal équipes pour les comptes internationaux.

• Latam Airlines - Account Manager

  2016 - maintenant * Négociation et foisonnement des accords internationaux pour Lan Airlines et Tam Airlines (Groupe Latam Airlines)
  * Implémentation, supervision et contrôle de la bonne distribution des tarifs corporatifs.
  * Développement et fidélisation du portefeuille clients.
  * Gestion et suivi des relations clients.
  * Elaboration de stratégies clients sur base d'analyses
  * Relation agences des voyages (CA 3 mill EUR )

• Iberia Líneas Aéreas de España - Key Account Manager

  2013 - 2015 Management comptes clés. Coordination des projets.
  Création et mise en place du modèle de négociation des contrats globaux alliance one world.
  Désignée parmi 18.000 employés de divers services pour faire partie d'un groupe de 200 personnes pour le programme « Best talents ».

• Iberia Líneas Aéreas de España - Key Account Manager

  2012 - 2015 Iberia Líneas Aéreas de España/ British Airways,
  
  * Négociation et foisonnement des accords internationaux avec entreprises Grands Comptes pour Iberia et British Airways.
  * Gestion et fidélisation du portefeuille clients (chiffre d'affaires de 50 millions d'euros).
  * Relation commerciale avec décideurs Dir. Achats d'entreprises de l'Ibex 35, CAC 40, Dow Jones, FST100.
  * Responsable des projets pour la stratégie commerciale au sein du comité pour les voyages d'affaires pour l'alliance aérienne oneworld.
  * Supervision et contrôle de la bonne distribution des tarifs accordés aux clients d'entreprises pour Iberia et British Airways en Espagne (+ de 1000 contrats).
  * Management de projets IT pour l'intégration des outils et plateformes techniques de ventes Iberia/British Airways.
  * Formation commerciale des équipes du département Direction Ventes Espagne.
  
  Réalisations:
  Remporte appels d'offres des entreprises suivantes : Airbus, Acciona, E-on, Gamesa, Alcatel-Lucent, Roche, Société Générale, Thales, Inditex, Navantia, Nokia, Mapfre.
  Iberia et British Airways deviennent alors compagnie principale pour leurs déplacements d'affaires sur des marchés stratégiques du groupe IAG.

• Iberia Líneas Aéreas de España - Account Manager

  2008 - 2012 * Négociation des contrats et relation commerciale avec les clients Grand Comptes
  * Développement et fidélisation du portefeuille clients.
  * Négociation, reporting et analyse des performances sur les objectifs accords clients d'entreprises chiffre d'affaires 20 millions d'euros/ 70 contrats.
  * Participation et organisation des séminaires clients et présentations des produits.
  * Back-up du coordinateur des ventes.
  
  Réalisations:
  
  Négociation accord national de l'agence de voyages IAG7 VIAJES (Top 5 Agences de voyages d'affaires en Espagne). Iberia/British Airways et American Airlines deviennent les premières options proposées à leurs clients.

• Iberia Líneas Aéreas de España - Key Account Manager

  2008 - 2015 Key Account Manager spécialisée en négociation contrats internationaux. Stratégie commerciale. Coordination des équipes locaux. Représentation commercial. Développement portefeuille clients.

• Iberia Líneas Aéreas de España - Sales agent

  1998 - 2008 Agent de maîtrise - Services aux entreprises
  
  * Relation clients, entreprises et organismes officiels.
  * Gestion des réservations, billetterie et vente directe.
  * Organisation et gestion des voyages de groupe (séminaires, sportifs, vacances).
  * Comptabilité et bilan du bureau des ventes.

Formations

• Paris Sorbonne

  Paris 2017 - 2018 Master 2
  
  Master M2 Marketing et Pratiques Commerciales
  
  Management commercial et marketing. Stratégie globale entreprise.

• IAE - SORBONNE PARIS 1

  Paris 2016 - 2018 M2 Marketing et pratiques commerciales
  
  Elargissement compétences management commercial et marketing. Stratégie d'entreprise. Coordination de projets

• CEF - Centro De Estudios Financieros (Madrid)

  Madrid 2010 - 2015 EXCEL AVANCÉ
  
  * Excel avancé pour professionnels et directeurs (Centre Études Financiers)
  * Techniques de vente (Institut Eugenio Palomero-Antonio Moar)

• Universidad Complutense De Madrid

  Madrid 1999 - 2000 Licence
  
  Social Education

• Universidad Complutense De Madrid

  Madrid 1996 - 1997 Licence
  
  LAE Langue étrangère Anglais

• Universidad Complutense De Madrid

  Madrid 1996 - 1998

Réseau

• Bernard HEMMERT

• Dufour ARNAUD

• Jocelyne GRAM-PRETI

• Loic BENOIT

• Martine MEYER

• Olivier M.

• Santi RATA GOBAL

• Steeve PICCININI

• Stephane CHAING