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Crystele AGNEESSENS

Puteaux

En résumé

Responsable recouvrement et comptabilité clients ces 10 dernières années pour les secteurs de la vidéo et du luxe (parfums et cosmétiques), j’ai eu en charge de mettre en place des équipes, la politique et les process de recouvrement, de produire et d’analyser les balances clients, de gérer le portefeuille des commandes soit blocage/déblocage, fixer les limites de crédit et travailler avec les assureurs crédit, de réduire les encours, d’améliorer les délais de paiement et réduire le DSO, optimiser les process de recouvrement, créer et entretenir une vraie relation de confiance avec les divers clients dont je m’occupais composés de la grande distribution, de grossistes et boutiques spécialisées, ainsi qu’avec les services commerciaux, adv, litiges, informatiques et comptables.

Mes compétences :
Management
ERP
Comptabilité

Entreprises

  • SONY DADC - CREDIT MANAGER France et Benelux

    Puteaux 2011 - maintenant Mise en place du service credit & cash collection et de deux équipes composées de 6 personnes, une équipe dédiée Benelux et une équipe France
    Mise en place des process et amélioration des outils, gestion de projet.

  • NRJ MOBILE - Responsable comptabilité clients grand public

    Paris 2009 - 2011

  • COTY FRANCE - Responsable comptabilité clients recouvrement

    Paris 2008 - 2008 Encadrement de deux comptables
    Enregistrement des règlements
    Production et analyse de l’agée
    Lettrages
    Calcul et analyse du DSO
    Remises en banque (chèques, effets, lcrm)
    Reportings
    Reporting des prévisions de cash
    Réconciliation balance clients/balance générale
    Relances écrites et téléphoniques
    Ecritures (pertes/profits, créances irrécouvrables, od, …)
    Etablissement des mises en demeure
    Procédures collectives
    Gestion des douteux
    Suivi et relance des litiges
    Gestion des impayés


    Réalisations majeures :
    - amélioration du DSO, de 76 à 52 jours sur une période de 8 mois.
    - mise en place du cash flow

  • ODS Business Services - Responsable recouvrement

    2002 - 2007 ODS Business Services (91070 Bondoufle), prestataire logistique spécialisé audio-vidéo, pour le compte de UNIVERSAL PICTURES VIDEO.
    Comptable Client/Recouvrement de octobre 2002 à juin 2004 puis Responsable Recouvrement de juin 2004 à août 2007.

    - Suivi de la balance Agée et reporting mensuel
    - Contrôle des ouvertures de comptes
    - Analyse et contrôle du portefeuille des commandes en limite crédit
    - Blocage/déblocage des commandes et comptes clients
    - Gestion des relances écrites et téléphoniques (factures et/ou déductions)
    - Etablissement des mises en demeure
    - Préparation des dossiers contentieux
    - Gestion des impayés
    - Mise en place et établissement des moratoires
    - Etablissement des relevés de compte mensuels
    - Suivi et relance des litiges clients
    - Remboursement solde créditeur
    - Préparation des dossiers contentieux
    - Rédaction des procédures de travail
    - Assurer le back-up du responsable comptable et encadrer son équipe durant les congés
    - Enregistrement des règlements clients, lettrage
    - Remises en banque (chèques, effets, LCRM)
    - Traitement et régularisation des litiges
    - Facturation
    - Reporting des prévisions de Cash
    - Participation aux clôtures mensuelles.

    REALISATIONS MAJEURES :

    Analyse et recouvrement d’un portefeuille de 4000 clients environs, composés de la grande distribution, grossistes spécialisés, vidéo clubs.

    Réduire considérablement et durablement la balance agée avec l’aide des services comptables et ADV/Litiges. Résultat : balance débitrice de 10 ME environ en 2004 devenue créditrice de 2 ME environ en 2006, situation stable jusqu’en 2007.

    Mise en place de procédures et de courriers via Access afin de faire respecter les délais de règlement et de réduire le nombre de déductions clients.

    Organiser une réunion mensuelle dans le but de fixer les objectifs par enseigne.

    Réduction du nombre d’impayés en mettant en place des modes de règlement adaptés en fonction des clients. (Passage de 15-20 impayés/mois à 2-3 impayés/mois)

    Informer et sensibiliser les différents services internes (Commerciaux/Comptes Clés, ADV/Litiges) aux problématiques recouvrement afin d’instaurer un vrai partenariat, proposer et organiser des rendez-vous client en vue d’améliorer les process, de réduire le nombre de litiges, déductions, blocages de règlements.

    Remplacement de la responsable du Service Comptabilité Client durant 6 mois en sus de la responsabilité du service Recouvrement.

Formations

  • CCI Essonne (Evry)

    Evry 1992 - 1994

  • Lycée Pierre Mendes France (Ris Orangis)

    Ris Orangis 1988 - 1992 A.C.C

Réseau

Annuaire des membres :