Crystele ERDMANN

En résumé

Entreprises

• Carlson Wagonlit Travel - Directeur Marketing Europe

  Boulogne-Billancourt 2006 - 2018 - Innover par la création et le positionnement d’une solution en ligne de réservation habillée de la marque de l’entreprise
  - Diriger un appel d’offres avec consultation de 14 entreprises puis négociation et mise en place d’un nouveau partenariat technologique avec Amadeus
  - Spécifier et lancer un nouveau logiciel dédié à la réservation en ligne de voyages pour les PME/PMI
  - Piloter la stratégie online PME/PMI et son développement économique en innovant, de façon transversale et en collaboration avec 12 pays de la zone Europe, de la phase de préparation à la mise en œuvre
  - Composer le marketing mix en matière de produit, politique de prix, distribution et promotion, et assurer la gestion des gammes de produits
  - Analyser le marché, la concurrence, les nouvelles tendances et les attentes clients, et déterminer les cibles
  - Développer les outils d’aide à la vente: matériels de promotion, supports de présentations et argumentaires des offres
  - Concevoir la stratégie digitale ainsi que les opérations de lancement et promotion de produits en collaboration avec les pays de la zone Europe
  - Animer les partenariats avec les éditeurs de solutions en ligne de réservation de voyages et notes de frais
  - Former les équipes et les clients
  - Encadrer une équipe de chefs de produits
  

• Sabre Holdings - Responsable Marketing Europe, GetThere

  Southlake 2004 - 2006 - Fixer les axes stratégiques de développement en Europe, les objectifs marketing et indicateurs de performance, et structurer les recommandations stratégiques
  - Explorer le marché, détecter les opportunités de nouvelles sources de revenus, mesurer la satisfaction client et l’image de l’entreprise et de ses produits
  - Construire le plan marketing
  - Etablir, budgéter et exécuter les campagnes stratégiques de marketing et communication
  - Manager les relations presse et la ligne éditoriale, rédiger les prises de paroles en public et les éditoriaux, mettre en œuvre un plan média offensif
  - Structurer le processus clients références actives, interviewer les clients et produire leurs témoignages
  - Gérer l’événementiel et en particulier les conférences, salons et événements clients
  - Acheter les espaces publicitaires et monter les opérations de sponsoring
  

• Sabre Holdings - Responsable Marketing France & BeNeLux, Sabre Travel Network

  Southlake 2001 - 2004 - Diriger le marketing opérationnel et la communication
  - Réaliser une étude d’image
  - Inventer des campagnes publicitaires
  - Organiser les salons et événements de fidélisation haut de gamme
  - Créer des noms et marques de services
  - Trouver et partager les points forts de différenciation et les messages clés
  

• Niku Corporation - start up éditeur de logiciels - Chef de Produit Europe

  2001 - 2001 - Opérer la veille concurrentielle et technologique
  - Implanter le processus de demandes d’améliorations produits
  - Consolider les plans produits à l’échelle de l’Europe, hiérarchiser les demandes de développements, définir les lignes de produits et suivre leur évolution
  

• Amadeus Nice - Chef de Produit France

  Sophia Antipolis 1996 - 2000 - Sonder les besoins clients et produire les business cases
  - Formaliser les enjeux économiques, processus, demandes de développement produits et déterminer les solutions de demain
  - Gouverner les panels de décideurs et groupes utilisateurs mensuels ainsi qu’accompagner les clients grands comptes aux groupes de travail internationaux trimestriels
  - Fabriquer les livrables marketing en français
  - Informer et éduquer sur les nouveautés produits
  

Formations

• Université Paris 8 Vincennes Saint Denis

  Saint Denis 1990 - 1991 Master

• Institut D'Anglais Charles V (Université Paris VII)

  Paris 1986 - 1990 Maîtrise de Langues et Civilisations
  
  Anglais

Réseau

• Antony GILLIAM

• Aurore LEPAINTRE