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Alphabet Fleet Management France SNC
- Responsable des chargés de clientèle segment VENTE RESEAU
RUEIL MALMAISON
2013 - maintenant
Gérer l'animation des chargés de clientèle de l'équipe pour atteindre les objectifs définis par le responsable, dans le respect des processus établis.
Supporter le réseau d'apporteurs d'affaires et de l'équipe commerciale en ce qui concerne la gestion de la relation client.
Garantir l'atteinte des objectifs back office pour ALPHABET .
* Management
* Saturation du portefeuille client
* Etre garant de la satisfaction client
* Etre l'interface avec les services internes ;
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BMW FINANCES - ALPHABET FRANCE
- Chargée de clientèle
2010 - 2012
: Chargée de clientèle segment VENTE RESEAU/TPE-ME/GD COMPTE :
Garantir la bonne gestion du portefeuille client.
Apporter du support aux équipes commerciales d'ALPHABET.
- Analyse des parcs clients
- Mise à jour des car policy ;
- Etre garant de la bonne relation et du bon service envers les apporteurs d'affaires ;
- Préparer les dossiers d'études crédit selon le canal de ventes. ;
- Contrôler les commandes clients et établir les dossiers de commandes. ;
- Gestion des réclamations.
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BMW FINANCE - ALPHABET FRANCE
- Assistante commerciale Vente réseau
2007 - 2010
Assurez l'administration des opérations liées à l'activité Location Longue Durée Ventes Réseau :
-Relations commerciales avec les clients
-Suivi des contrats clients et concessionnaires.
-Préparez et contrôlez la conformité des dossiers clients (conditions générales, autorisations de prélèvement, accords de crédit, etc.).
-Gérez les restitutions.
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BMW Financial Services
- Assistante commerciale
Munich
2005 - 2007
BMW Financial Services : Assistante commerciale au sein de l'agence de production : Etude de dossiers de financements professionnels et /ou particuliers et vente de la décision auprès des concessionnaires partenaires BMW, MINI et BMW MOTORAD.
- Aptitudes à gérer un secteur
- Rigueur et esprit d'équipe.
- Délégation de 50 000 EUR TTC acquise en 10 mois
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Toyota France
- Assistante commerciale
2003 - 2005
Service Acquisition : Etude de dossiers de financements professionnels et /ou particuliers et vente de la décision auprès des concessionnaires partenaires TOYOTA.
- Aptitudes à gérer un secteur
- Rigueur et esprit d'équipe.
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Toyota France
- Assistante commerciale
2003 - 2005
Service Acquisition : Etude de dossiers de financements professionnels et /ou particuliers et vente de la décision auprès des concessionnaires partenaires TOYOTA.
- Aptitudes à gérer un secteur
- Rigueur et esprit d'équipe.
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Toyota France
- Assistante de direction
2002 - 2003
Accueil physique et téléphonique, prise de messages et RDV, rédaction de courriers, organisation de déjeuners et voyages d'affaires, suivi des fournisseurs et véhicules collaborateurs...
- Disponibilité, réactivité et sens de l'organisation.
