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Cyrielle BRACQ

LILLE

En résumé

Dynamique, disponible et souriante, mon emploi actuel m’a permis de parfaire mon relationnel auprès de la clientèle affaire et de tourisme ainsi qu’une excellente organisation afin que le séjour des clients se déroule à merveille. Dotée d’un excellent sens de l’esprit d’équipe, de l’organisation, et soucieuse du bien être de mon équipe et de l’entreprise, je suis à même d’assurer une ambiance conviviale et travailleuse avec beaucoup de rigueur.

Volontaire, mon professionnalisme m’habitue à prendre en charge les clients de leur arrivée à leur départ afin de m’assurer de leur satisfaction. Cet accompagnement personnalisé me permet de les fidéliser.

Mes compétences :
Travail en équipe
Tourisme culturel
Accueil physique et téléphonique
Veille documentaire
Organisation d'évènements
Développement touristique
Réception Hôtellerie
Organisation du travail
Communication événementielle
Technique marketing
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • Hôtel Akena City*** - Réceptionniste polyvalente

    2011 - maintenant * Accueil physique et téléphonique de la clientèle francophone, anglophone et hispanophone
    Contact
    *Service petits déjeuners
    * Gestion de l'équipe de chambre et contrôle des chambres
    * Gestion de la disponibilité des chambres
    * Réservations en direct et via les centrales de réservations (Booking, Féderal, Fastbooking...)
    * Check in, Check out
    * Facturation, Contrôle de caisse, clôture
    *Conception et réalisation de supports de communication ( Livrets de présentation de l'hôtel, cartes fidélités..).
  • Bagatelle - Employée de restauration

    2010 - 2010 Préparation en cuisine (entrées, desserts)
    Service au self
    Barmaid
  • OKEO Consulting - Stage

    2010 - 2010 *Organisation d'un stage de Beach Volley à Alicante (Espagne)
    *Recueil et analyse d'informations sur les prestataires
    *Élaboration de circuits et séjours
  • Imagerie D'Epinal - Stage

    2008 - 2008 *Accueil et visite de l'écomusée
    *Vente et conseil
    *Gestion de la caisse

Formations

Réseau

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