Cyrielle EYRAL

En résumé

Entreprises

• EN3S '12

  maintenant

• EN3S

  Saint Etienne maintenant

• CNAV - Responsable des agences retraite de Seine-Saint-Denis

  Paris 2015 - maintenant Au sein de la Direction des Agences du Centre Francilien, mon rôle est de:
  - piloter la production des 3 agences retraites (anticipation et prévision sur les entrées et production à réaliser, mise en place de plan d'actions en fonction des prévisions d'entrées, priorisation en fonction de la nature des dossiers) en collaboration avec les managers d'agence,
  - coordonner la politique d'accueil de la CNAV sur le territoire de Seine-Saint-Denis en fonctionner des orientations de la CNAV,
  -être un appui pour les responsables d'agence dans le management quotidien en agence,
  -développer et mettre en oeuvre des partenariats sur le territoire de Seine Saint Denis autour de l'accès aux droits
  - participer à des groupes de travail
  
  Effectif: 60 personnes

• CPAM des Hauts-de-Seine - Responsable du Département Prévention Santé

  2013 - 2015

• Banque de France - Emploi d'été

  Paris 2010 - 2010 Pendant la période estivale, j'étais positionnée en remplacement des agents du service du surendettement:
  
  - réception des dossiers de surendettement des usagers
  - réponse téléphonique aux usagers
  - vérification de la complétude des dossiers
  - instruction du dossiers et relevé des données du dossiers
  - calcul et mis en place des plans d'apurement des dettes des usagers
  -notification aux usagers
  

• Auchan - Téléconseillère

  Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2010 Recrutée comme téléconseillère au service après-vente Auchan pendant 4 étés durant mes études. Mes activités principales étaient:
  - réponse téléphonique aux clients: programmation et prise de rendez-vous,
  - suivi de la relation client
  - programmation des tournées des techniciens
  -conseils de niveau 1 sur les appareils électro-ménagers
  - activités de secrétariat: élaboration de courriers, édition de devis,enregistrement des recettes du jour...
  -utilisation d'un outil de gestion de relation client
  

Formations

• Ecole Nationale Supérieure De Sécurité Sociale EN3S

  Saint Etienne 2012 - 2013 51e promo.

• Sciences Po Aix

  Aix En Provence 2010 - 2011

• Uppsala Universitet (Uppsala)

  Uppsala 2008 - 2009 Welfare State studies,
  Middle East studies.

• Sciences Po Aix IEP (Aix En Provence)

  Aix En Provence 2006 - 2011 Diplôme IEP, M2 Carrières publiques

• Lycée Theodore Aubanel

  Avignon 2003 - 2006 Baccalauréat Sciences Economiques et Sociales
  
  Mention Bien
  Mention européenne anglais

Réseau

• Aline FOUQUE

• Antoine DESACHÉ

• Céline ROY

• Charlotte KLEIN

• Finas MARIE

• Marion CASTILLO

• Rebecca AUGER

• Stephane SALORD

• Vanessa BERTHOMÉ