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Cyrielle EYRAL

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Droit public
Macroéconomie
Protection sociale
Science politique
Sécurité sociale
Conduite de projet
Management

Entreprises

  • EN3S '12

    maintenant

  • EN3S

    Saint Etienne maintenant

  • CNAV - Responsable des agences retraite de Seine-Saint-Denis

    Paris 2015 - maintenant Au sein de la Direction des Agences du Centre Francilien, mon rôle est de:
    - piloter la production des 3 agences retraites (anticipation et prévision sur les entrées et production à réaliser, mise en place de plan d'actions en fonction des prévisions d'entrées, priorisation en fonction de la nature des dossiers) en collaboration avec les managers d'agence,
    - coordonner la politique d'accueil de la CNAV sur le territoire de Seine-Saint-Denis en fonctionner des orientations de la CNAV,
    -être un appui pour les responsables d'agence dans le management quotidien en agence,
    -développer et mettre en oeuvre des partenariats sur le territoire de Seine Saint Denis autour de l'accès aux droits
    - participer à des groupes de travail

    Effectif: 60 personnes

  • CPAM des Hauts-de-Seine - Responsable du Département Prévention Santé

    2013 - 2015

  • Banque de France - Emploi d'été

    Paris 2010 - 2010 Pendant la période estivale, j'étais positionnée en remplacement des agents du service du surendettement:

    - réception des dossiers de surendettement des usagers
    - réponse téléphonique aux usagers
    - vérification de la complétude des dossiers
    - instruction du dossiers et relevé des données du dossiers
    - calcul et mis en place des plans d'apurement des dettes des usagers
    -notification aux usagers

  • Auchan - Téléconseillère

    Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2010 Recrutée comme téléconseillère au service après-vente Auchan pendant 4 étés durant mes études. Mes activités principales étaient:
    - réponse téléphonique aux clients: programmation et prise de rendez-vous,
    - suivi de la relation client
    - programmation des tournées des techniciens
    -conseils de niveau 1 sur les appareils électro-ménagers
    - activités de secrétariat: élaboration de courriers, édition de devis,enregistrement des recettes du jour...
    -utilisation d'un outil de gestion de relation client

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