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Crédit Suisse
- Assistant Facilites Management
Paris
2014 - maintenant
Supervision des équipes de réception : contrôle qualité, suivi de la prestation, coordination des prestataires intervenants
Supervision des évènements : suivi et contrôle de l’organisation des événements en coordination avec les équipes de réception, de restauration et d’entretien
Supervision du centre d’assistance interne des services généraux (HelpDesk) : coordination des demandes d’assistance avec l’équipe des services généraux, suivi de la résolution des problèmes, demande d’intervention auprès des sociétés prestataires le cas échéant
Gestion des arrivées et départs des collaborateurs Credit Suisse suivi des accès, cartes corporate, comptes taxis / cantine
Gestion administrative rédaction de courriers, notes, support administratif au service (saisie de factures, suivi des reporting, demande et suivi des devis, rédaction de procédure, rédaction de communication à l’ensemble du personnel, suivi des plans de prévention, support administratif à la gestion des archives du bâtiment, gestion des abonnements de presse)
Gestion des cartes de visite
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Crédit Suisse
- Responsable Reception
Paris
2011 - 2014
Management responsable d’une équipe de 8 collaborateurs (réceptionnistes et standardistes)
Responsable de l’interface de la prestation entre Charlestown et Credit Suisse sur site : reporting qualité, gestion des plannings, participation au recrutement des collaborateurs
Organisation d’événements gestion des aspects logistiques, coordination des prestataires
Formation : des nouveaux réceptionnistes et standardistes aux exigences du site Credit Suisse
Accueil physique et téléphonique : gestion des salles de réunion, visioconférence, organisation et réservation petit déjeuner / déjeuner / cocktail
Gestion et suivi des accès au site des prestataires
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Coté Clients
- Assistant Chargé de Terrain
Lyon
2010 - 2011
Recrutement des enquêteurs sur le plan national pour effectuer des visites mystères ou des enquêtes en face à face.
Relecture des questionnaires de visites mystères (vérification de la cohérence entre les réponses aux questions fermées et les commentaires
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SNCF
- Responsable National Innovation Participative
2009 - 2009
SNCF - Direction des Cadres / Institut du Management
CDD – 7 mois – mars à septembre
• Management du réseau d’animateurs nationaux (15) et régionaux (23) et locaux (300),
• Responsable de la politique innovation participative nationale,
• Responsable de la communication Nationale Innovation Participative,
• Maîtrise d’œuvre du Progiciel de gestion des idées
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SNCF
- Responsable Communication
2008 - 2009
SNCF - Etablissement Traction Sud Atlantique
CDD – 6 mois – septembre à février
Chargé de Communication et chargé du projet industriel et de l'innovation auprés des conducteurs de la région Poitou-Charentes Aquitaine.
(700 personnes)
• Communication Interne : Journal d’établissement, Déclinaison de la Communication Régionale et Nationale, et de la communication métier.
• Animateur local innovation
• Communication de Changement
• Correspondant Projet local d’Etablissement,
• Chargé d’accueil des nouveaux embauchés, …
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SNCF
- Chargé de Projet Communication
2008 - 2008
Agence Communication Régionale Poitou-Charentes Aquitaine SNCF
Stage puis CDD – 8 mois – janvier à septembre
• Relation Presse, relation publique institutionnelle,
• Organisation d’événementiels : Mise en avant des métiers de l’Infrastructure en vue des travaux à venir obligeant 72 h d’interruption des circulations ferroviaires traversant la Garonne,
• Communication de Changement,
• Organisation des conférences de presse du Directeur,
• Communication de crise, en cas de perturbation du réseau régional,
• Revue de Presse Régionale,
• Analyse Média (création d’un outils de suivi presse et d’analyse de notoriété).
Ma mission principale a consisté en la mise en place d’un plan de communication pour la suppression du bouchon ferroviaire de Bordeaux sous la responsabilité de la directrice communication. En particulier, une opération communication d’envergure régionale, lors d’une interruption de 72h des circulations, en raison du changement des voies d’un pont traversant la Garonne vers un autre plus récent. Pour ce faire, un salon montrant le savoir faire de l’infrastructure SNCF a été organisé, et des relations presse mise en place pour relayer le plan de prise en charge des voyageurs.
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Media Revenue Services London
- Assistant Marketing
2007 - 2007
Media Revenue Services Londres (Agence de Relation Presse)
Stage – 3 mois – juin à septembre
• Gestion des licences de presse du Financial Times, The Times, The Daily Telegraph,
• Vente des droits d’auteur pour réutilisation des articles en tant que support de communication.
