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Cyril ALONSO

TOULOUSE

En résumé

Je suis à la recherche d'un poste dans l’hôtellerie que ce soit en tant que réceptionniste ou chef de réception selon les opportunités.
Je suis diplômé d'un Master 2 en Marketing des Services à l'IAE de Toulouse.
A l'issue de ce titre, j'ai effectué une formation professionnelle dans le tourisme.
J'ai de l'expérience professionnelle dans l’hôtellerie, la résidence de tourisme, l’événementiel et la grande distribution.
Ma dernière expérience a été dans l’hôtellerie en tant que réceptionniste au sein du Best Western Hôtel & Spa.
Je suis dynamique, motivé et déterminé dans tout ce que j’entreprend.
J’aime le contact avec la clientèle, je suis curieux et ouvert aux gens et je m’intéresse à différentes cultures.
Les voyages m’ont permis de développer mon ouverture d’esprit.

Mes compétences :
Gestion
Tourisme
Commerce
Management
Marketing
Communication événementielle
Réseaux sociaux, Internet
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Yield management
Protel
Opéra

Entreprises

  • Best Western - Réceptionniste

    2014 - 2015 * Gestion hébergement (utilisation du logiciel Opéra)
    * Gestion des plaintes clients
    * Facturation clients et gestion des débiteurs ;
    * Yield management (logiciel Pricematch) ;
    * Management des équipes (restauration, technique et ménage) ;
    * Commercialisation auprès d'entreprises
    * Respect des normes qualités Best Western

  • Appart'City - Assistant de Direction

    Montpellier 2013 - 2014 * Gestion hébergement (accueil clients, check'in, check'out)
    * Facturation et encaissement ;
    * Utilisation du logiciel Protel
    * Reporting d'activité et gestion des prix
    * Management des équipes (réception et ménage)

  • SMC Groupe - Assistant Chef de Projet

    BOULOGNE-BILLANCOURT 2011 - maintenant Chargé de l'organisations d'événements corporates (séminaires, relations publiques, soirées, animations, team building...)
    Responsable de l'organisation et la gestion de stages de foot au CTNFS de Clairefontaine.
    Prospection (téléphonique et face à face) auprès de comités d'entreprise afin de promouvoir les stages de foot.
    Mise à jour de base de données et rédaction de comptes rendus d'activités.
    Organisation du Tournoi Fair-Play des entreprises au CTNFS de Clairefontaine.
    Gestion des inscriptions du tournoi et négociation avec les différents prestataires (technique, restauration, sécurité, logistique, sponsors...)

  • SMC Groupe - Assistant Chef de Projet

    BOULOGNE-BILLANCOURT 2011 - 2011 * Chargé de l'organisation d'évènements corporates (séminaires, RP, soirées, animations)
    (92) * Responsable de l'organisation et de la gestion de stages de foot au CTNFS de Clairefontaine.
    Résultats : taux de remplissage de 100% sur les 5 semaines (juil et et aout)
    * Prospection (téléphonique et face à face) auprès des CE pour promouvoir les stages. ;
    * Sourcing et négociation avec les fournisseurs (technique, restauration, sécurité, logistique)

  • Oxylane (Decathlon) - Vendeur

    2010 - maintenant Chargé de conseiller, orienter er aider les clients concernant les équipements sportifs (fitness/musculation)
    Vendre par le linéaire (facing de qualité)
    Dynamiser le commerce (produits en tête de gondole, gestion des commandes clients et e-réservations)
    Gestion de l'approvisionnement et des stocks.

  • Decathlon - Vendeur

    Villeneuve d'Ascq 2010 - 2010 * Chargé de conseiller les clients concernant les équipements sportifs
    * Vendre par le contact client et le linéaire (facing). Résultats : Moyenne de 10 ventes
    d'équipements fitness par semaine.
    * Gestion des approvisionnements, des stocks et des commandes clients.

  • Immobilier des Côteaux - Attaché Commercial

    2008 - 2008 Prise de mandats (pige téléphonique, boîtage, mailing...)
    Estimations de maisons
    Visites de maisons et appartements aux clients

Formations

  • RESAT - INFA Midi Pyrénées

    Toulouse 2014 - maintenant Responsable de Structure d'Accueil Touristique (niveau II)

    Compétences : Gestion financière, Marketing, Communication professionnelle, Management, Gestion du patrimoine, Restauration, Anglais, Environnement Touristique

  • Navitas Australian College Of English (Sydney)

    Sydney 2012 - 2012 BULATS (Business Language Testing Service)

    General English and Business English - Level : Upper Intermediate

  • IAE Toulouse (Toulouse)

    Toulouse 2010 - 2011 Master 2

  • IAE

    Toulouse 2010 - 2011 Master 2 Marketing des Services

  • IAE

    Toulouse 2009 - 2010 Master 1

  • IAE

    Toulouse 2009 - 2010 Master 1 Marketing

  • Université Toulouse 1 Capitole

    Toulouse 2008 - 2009 Licence

  • IUT Paul Sabatier

    Toulouse 2006 - 2008 DUT Techniques de Commercialisation

  • Université Toulouse 3 Paul Sabatier

    Tarbes 2006 - 2008 DUT

Réseau

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