Mes compétences :
Autonome
Réactivité
Adaptabilité
Organisation
Dynamisme
Entreprises
Rent A Car
- Responsable d'opération location
PARIS2010 - 2015• Accueil, écoute et satisfaction client
• Détection des besoins clients et fournisseurs
• Gestion administrative courante : accueil téléphonique, courrier, prise de rendez-vous, suivi de dossier, comptabilité
• Gestion administrative liée aux véhicules : PV de livraison et restitution, états des lieux, enregistrement des véhicules, suivi des entretiens, mise en main au client
• Gestion administrative des ventes : établissement de devis, bon de commande, contrat, facture, relance impayé, suivi des sinistres, litiges clients
• Gestion des plannings
• Commercialisation de produits et services
• Elaboration du budget prévisionnel
• Recherche de nouveaux partenaires
• Etudes de marché, concurrence des prix, élaboration de la stratégie commerciale
• Analyse de l'activité commerciale (étude de marge, taux de rotation, évolution du CA)
• Développement commercial (+20% de CA au cours des 3 dernières années)
• Adaptabilité et réactivité aux situations d’urgences
Citroen Tours
- Gestionnaire Service Livraison
2009 - 2010• Accueil et satisfaction clients
• Gestion administrative courante : accueil téléphonique, prise de rendez-vous, suivi de dossier, gestion du planning de livraison
• Gestion administrative des ventes : établissement de facture et finalisation de la vente
• Gestion administrative liée aux véhicules : PV de livraison, états des lieux, mise en main et explication technique au client
• Commercialisation de produits et services
• Adaptabilité et réactivité aux situations d’urgences
Citroën tours
- Vendeur automobile
2008 - 2009• Accueil, écoute et satisfaction client
• Détection des besoins clients
• Démonstration et explication technique des véhicules
• Commercialisation de produits et services
• Proposition et explication des différents modes de financement
• Gestion administrative des ventes : établissement de devis, bon de commande
