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Cyril GAILLARD

BORDEAUX

En résumé

Je suis marié depuis 2004, 2 enfants de 10 et 7 ans. Je suis passionné dans mon travail et toujours prêt à relever de nouveau défis professionnels. Je met en place tous les moyens dont je dispose pour réussir la mission qui m'est confiée.

Je ne peux concevoir de travailler dans une équipe où il n'y a pas d'esprit d'entraide et de soutien entre collègues. L'esprit d'équipe (professionnel et extra-professionnel parfois) est LA solution, pour moi, pour qu'un service tourne au rendement optimal.
C'est pour cette raison que je me rend TOUJOURS disponible professionnellement pour le service qui m'emploie, dans la mesure où l'on peut trouver une solution à un problème donné.

Entreprises

  • SCP SERCAN MAURY ADAM GOUGUET - Gestionnaire de Dossier

    2012 - maintenant

  • Scp cambron pesin dupont lagrifoul - Chargé de recouvrement

    2011 - 2011 Recouvrement suite aux procédures judiciaires en cours

  • Cdiscount - Responsable Pôle Transport (service client)

    Bordeaux 2007 - 2007 Mise en place pour la réorganisation du service en terme de qualité et de quantité de travail.

  • Cdiscount - Attaché Clientèle Sénior Recouvrement / Risque

    Bordeaux 2007 - 2011 Durant ces 4 années, j'ai géré les dossiers de fraude à la carte bancaire et tout type de fraude détectable sur le site. Mise en place d'enquêtes de Police (pour les gros dossiers concernant des réseaux de fraudeurs), gestion de réquisitions de Police, contrôle des commandes au niveau du risque (en collaboration avec un prestataire de scoring), mais aussi traitement des dossiers de contentieux (amiables et huissiers).

  • Cdiscount - Attaché Clientèle Sénior SAV

    Bordeaux 2006 - 2007 Suite au départ du directeur du SAV et de la totalité de ce service, j'ai pris en charge, par intérim, la gestion complète du SAV (procédures, gestion d'un prestataire de service, suivi des avoirs fournisseurs,...)

  • Cdiscount - Attaché Clientèle SAV

    Bordeaux 2003 - 2006 Assistant du directeur du SAV. Gestion des procédures, gestion des clients.

  • Cdiscount - Chef d'équipe Logistique

    Bordeaux 2003 - 2003 Gestion d'une équipe de 13 personnes, préparateurs de commandes. Assurer le suivi et le bon déroulement de la préparation des commandes (sortie des stocks, temps d'exécution, amélioration des conditions de travail des employés,....).

  • Cdiscount - Attaché clientèle SAV

    Bordeaux 2002 - 2003 Mise en place des procédures de fonctionnement du Service SAV ainsi que du Pôle Transport de Cdiscount. Gestion des litiges clients en matière de transport et traitement des dossiers suite au retour des produits défectueux des clients.

  • ARDIAL (Loomis à ce jour) - Responsable de chambres fortes

    1996 - 2002 Caissier dans un premier temps (comptage de la recette de magasins de la grande distribution et tenue du stock des coffres). Puis, Agent de chambre forte (mise en place des tournées des fourgons blindés et suivi de celles-ci dans la journée). Enfin, Responsable des Chambres Fortes (même travail que précédemment avec en plus la Responsabilité au niveau Sécurité du site).

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Réseau

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