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Cyril GOURDON

MONTBRISON

En résumé

Fort d'une expérience de 20 ans dans le commerce et la logistique, sur un poste de chargé d'accueil bancaire puis chargé de mission pour promouvoir le temps partagé sur le montbrisonnais, j'ai développé mes compétences dans la relation clientèle aux particuliers et aux professionnels, l'organisation et la gestion des tâches administratives.
Conseil aux personnes, Responsabilité, autonomie,respect des règles et procédures,goût pour le travail bien fait,discrétion sont mes atouts.

Mes compétences :
Microsoft Word
Exel
Tutorat
Gestion des commandes
Pilotage d'activité
Relation fournisseurs
Management
Gestion de la relation client
Merchandising
Reporting
Gestion des déchets
Sécurité au travail
Gestion des stocks
Emailing
Inventaire
Logistique
Microsoft Excel
Informatique de gestion
Anticipation
Synthèse rédactionnelle
Gestion des conflits
Entretiens professionnels
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • CTP Loire - Chargé de missions

    2015 - 2017 visites TPE/PME/PMI/ARTISANS
    informations et promotion sur le temps partagé aux entreprises
    formalisation et synthétisation des rapports de visite
  • cic - Chargé d'accueil bancaire

    Paris 2015 - 2015 Accueil physique et téléphonique
    Opérations bancaires( virements, remise de chèques, contrôle, prise de rendez vous)
    tâches administratives ( courriers, impression, numérisation,archivage)
  • Botanic - Responsable secteur

    ARCHAMPS 2009 - 2013 Seconder le directeur dans ses tâches quotidiennes
    Intervenir sur l'ensemble du processus commercial( accueil, détermination des besoins, conclusion de la vente)
    Animer la zone de chalandise sur 5000m2 (étiquetage, propreté, clarté, vente)
    Assurer l'objectif de rentabilité sur le CA, marges, panier, démarque, stock (CA 3 millions)
    Être garant de la bonne application des procédures de sécurité des biens et des personnes
  • Botanic - Responsable flux marchandises et monétiques

    ARCHAMPS 2007 - 2009 Contrôler et animer les stocks (inventaire, stock négatif, organisation réserve et processus réception)
    Gérer les frais d'exploitations et diminuer les coûts
    Gérer les déchets et la revalorisation
    Aider au chargement les clients.
  • Botanic - Responsable commerce

    ARCHAMPS 2004 - 2007 Animer et appliquer la politique relation clientèle
    Gérer les litiges clients et SAV
    Élaborer les plannings de travail selon activité (Octime: gestion de plannings annualisés)
    sensibiliser les clients au développement durable
  • Botanic - RESPONSABLE RAYON

    ARCHAMPS 1999 - 2004 Assurer le développement commercial
    Piloter les indicateurs de gestion
    Formaliser les documents de gestion et faire des reportings
    Prendre en charge la gestion des achats et des commandes(relation fournisseurs)
    Suivre la mise en place des promotions
  • Jardiland - Conseiller de vente

    Joinville-le-Pont 1995 - 1999 Identifier les besoins, conseiller, aider et orienter les clients, finaliser les ventes

Formations

Réseau