Marseille
Après un DUT GEA, puis une licence en Management des nouvelles Technologies (M@ntic), j'ai intégré l'IAE Aix en Provence pour le Master en Marketing Appliqué. Durant ce Master, j'ai eu l'occasion de réaliser deux stages très professionalisants. L'un chez GfK Custom Research à Paris en tant qu'Assistant Chargé d'Etudes dans la cellule efficacité publicitaire pour Coca Cola où je participais à la création des présentations et recommandais des actions dans le but d'améliorer les performances des publicités et favoriser l'intention d'achats. . Le second chez Mercedes Benz Madrid dans le département Marketing-CRM, où mes missions au quotidien reposaient sur l'actualisation et l'utilisation d'interface permettant une interaction avec le client (Internet, mailing, formation concessionnaire) ainsi que sur l'analyse et les recommandations à partir des différentes études de marché et de mystery shopping que je menais en collaboration avec GfK Espagne et Nielsen Allemagne et de bases de données dans le but d'améliorer la satisfaction client, de fidéliser et d'augmenter les ventes dans les concessions Mercedes-Benz en Espagne
Aujourd'hui, je suis Analyste Marketing spécialisé dans la satisfaction client chez Carniel à Marseille. Je participe activement aux projets de développement, au lancement de nouvelles prestations, au management des équipes sur les opérations de marketing (télémarketing, réception d'appels et enquêtes) et à l'analyse des résultats pour des recommandations stratégiques, tout en veillant à l'obtention des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Mes compétences :
Études marketing
Marketing
Relation Client
Satisfaction client
