Cyril MOURRAIN

En résumé

Entreprises

• GE MONEY BANK - IT Infrastructure Manager, Environnements Utilisateurs

  Paris 2015 - maintenant Management.
  -Management de Transition des services IT infra utilisateurs avec la Créations de RFP sur ITSM, O365, Service desk, MDM, IDM avec négociation, gestion des contrats, suivi de transition des nouveaux prestataires.
  -Management des équipes Infra Services Clients (8 Personnes) Paris et Nantes,
  et des prestataires sur site et à distances (10 personnes helpdesk / support local). Paris, Nantes, Roumanie
  -Gestion de la partie Budgets/contrats pour les prestations, outsourcing, leasings matériels, et licences.
  -Gestion des SLA et indicateurs des équipes.
  -Gestion des Communications vers le Business, et animation suivis de la gestions des Incidents.
  -Organisation et Animation de Réunions / Transferts de compétences en interne

• GE MONEY BANK - Ingénieur Support Informatique

  Paris 2007 - 2015 Projets
  -Mise en place de Service Now et d’une équipe ITSM pour la gestion des Incidents, Problèmes et Changements suivant les processus ITIL
  -Migration d’un système d’impressions de production et utilisateurs, avec mise en place de la fonction Pull Printing de HP(impression par badge Safecom), et solution de numérisation Ecopy Sharescan
  -Migration infrastructure Citrix PS4 vers XenAPP, Avec une refonte complète de l’environnement de stockage, d’impressions (thinprint) et de gestion de profil et de GPO via Res Software workspace Manager.
  -Migration de l’outil de provioning des droits, et organisation/animation des formations utilisateurs
  -Gestion de la migration Windows XP vers Seven, Office 2010, IE 8.0, IE11, environs 700 Postes migrés.
  
  Environnement Windows
  Architecture de 260 Serveurs Windows dont 70 Citrix pour plus de 1100 utilisateurs
  -Administration de l'environnement Citrix qui comprend 70 Serveurs et plus de 150 applications
  -Ainsi que l’administration Windows serveur 2003 / 2008 / 2012 et VMWare
  
  Sécurité
  -Gestion de l’Active Directory et des GPO, ainsi que le patching Wsus
  -Gestion de l’outil de provisionning de droits Sun IDM avec 4000 droits et 30000 accès utilisateurs et serveurs
  -Administration de la plateforme LDAP de production et recette (Sun Iplanet 5.1)
  -Extraction et correction des defaults de sécurité, Active directory, LDAP, Oracle
  

• Syngenta - Technicien Micro-Informatique

  Guyancourt 2006 - 2006 Contrat Interim
  
  -Gestion du parc Informatique pour 5 sites Syngenta en France (165 utilisateurs)
  Avec pour mission le renouvellement du parc informatique Windows 2000, la résolution des incidents de niveau
  2 sous 24h.
  -Le Suivi de la prise appel effectuée par Helpdesh de HP Dublin

• Scania en France - Technicien Systèmes et Réseaux

  Écouflant 2004 - 2006 BTS en Alternance
  
  -Gestion du parc informatique du site de production d'Angers
  Assistance utilisateurs et Résolution d'incident 1er niveau Customer Support (1000 utilisateurs)
  -Migration et administration du PABX 4760 (500 postes), et des serveurs Exchange 5 .5 vers 2003
  -Résolution d'incident 2eme et 3eme niveau Serveur Windows / Citrix XP - 30 serveurs Windows 2000/2003
  -Gestion de l'active Directory et utilisateurs

• New Logistore - Technicien support

  2001 - 2003 Bac pro Alternance
  -Maintenance Hardware sur les Retours de maintenance Autorisé pour Compaq,
  Desktop, Portables, Serveurs

Formations

• BTS Alternance

  Angers 2004 - 2006 BTS

• CIEFA

  Paris 2001 - 2003

• Lycée Jean Jaurès

  Argenteuil 1999 - 2001 BEP Electrotechnique

Réseau

• Arnaud MAINTENANT

• Bertrand LENGAGNE

• Frédéric BARBET-MASSIN

• Jérémy CORU

• Karine MAILLET

• Mickael BRIERE

• Olivier ROBERT

• Pascal VITTONE

• Sebastien DOMONT

• Yvan POISSON