Cyrille ESSEGHIR

En résumé

Entreprises

• PUMA France - Chargé de Gestion Customer Service Performance

  2015 - maintenant

• CER SNCF - Directeur d'accueil collectif de mineurs

  2009 - 2013 Informer les parents sur l'organisation de la structure et présenter le programme des activités aux enfants
  Organiser ou adapter la séance d'animation selon le déroulement de la journée
  Préparer l'espace d'animation et guider les participants tout au long de la séance
  Surveiller le déroulement de l'activité et veiller au respect des consignes de jeux, des règles de vie sociale
  Repérer les difficultés ou problèmes d'un enfant, intervenir ou informer le directeur, les parents
  Ranger l'espace d'animation, vérifier l'état des stocks du matériel, des équipements et signaler les besoins
  Concevoir et mettre en forme des supports d'information et de présentation des activités
  Utilisation de matériel (jeux, matériel de dessin, instruments de musique, ...)
  Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
  Eléments de base en psychologie de l'enfant
  Techniques pédagogiques
  Règles d'hygiène et de sécurité
  Gestes d'urgence et de secours
  Techniques d'éveil de l'enfant
  Techniques d'expression corporelle
  Droit de l'enfant et protection des mineurs

• PUMA France - Administrateur des ventes

  2007 - 2015 - Transmettre les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement) aux clients
  - Contrôler le suivi administratif des comptes clients (avoirs, escomptes...)
  - Contrôler, enregistrer les contrats de vente et informer le client sur le traitement de sa commande (gestion des stocks)
  - Traiter des dossiers particuliers (litiges) ou transmettre au service concerné,
  - Coordonner l'activité du service,
  - Organiser l'expédition des commandes (contrôle des produits) et informer les clients sur la mise à disposition des produits
  - Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation et en informer le client
  - Réceptionner les produits, contrôler la conformité de la livraison à la commande
  - Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement (livraison, garantie, règlement,...)
  - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, ....)

• SAS Lionel Dufour - Conseiller viticole

  2007 - 2007 - Développer un portefeuille de clients/prospects dans un secteur géographique donné
  - Concevoir le plan de prospection et établir le plan de tournée
  - Conseiller et informer les clients sur les produits, effectuer la présentation ou la démonstration et faire la vente
  - Etablir la proposition commerciale, mettre en oeuvre la politique commerciale définie
  - Mettre en place les opérations commerciales
  - Réaliser l'étude commerciale de la demande du client (disponibilité des produits, coûts)
  - Négocier avec les clients
  - Organiser des dégustations de vins

• Novea - Responsable ADV

  2004 - 2006 Évolution du poste de conseiller commercial à Responsable ADV.
  Compétence :
  Définir les procédures administratives de traitement des commandes et en contrôler l'application
  Coordonner l'activité du service, analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d'évolution
  Contrôler ou enregistrer les contrats de vente et informer le client sur le traitement de sa commande
  Participer à l'élaboration du planning de production selon les informations recueillies auprès des clients et des services internes
  Etablir la planification de traitement des commandes et déclencher l'ordre de production ou le transmettre au service concerné
  Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits et proposer des actions correctives
  Organiser l'expédition des commandes et informer les clients sur la mise à disposition des produits
  Contrôler le suivi administratif de comptes clients (avoirs, escomptes, encours, ...) et superviser la gestion de portefeuilles (dossiers de financement, solvabilité, ...)
  Traiter des dossiers particuliers (litiges, ...) ou transmettre au service concerné

Formations

• UFCV

  Strasbourg 2008 - 2013 Brevet d'Aptitude au Fonction de Directeur
  
  Direction d’Accueil Collectif de Mineurs

• Compagnie De Formation Pigier

  Strasbourg 2004 - 2006 Brevet de Technicien Supérieur

• IUT STRASBOURG SUD

  Illkirch Graffenstaden 2000 - 2001

• Lycée Kleber

  Strasbourg 1996 - 2000

Réseau

• Agnes DUBOIS

• Cathy THORE

• Charles SAVAUD

• Claire STASZAK

• Fabrice GAUD

• Francois DELGEHIER

• Jessica MOIX

• Maxime SUSS

• Sandrine DEVAUX

• Valerie CHIM