Cyrille MAROTTE

En résumé

Entreprises

• Novidy's - Responsable des Services Managés

  Vélizy-Villacoublay 2015 - maintenant Responsable des Services Managés au sein du centre de service mutualisé MUVIS
  * Support & Maintenance des produits d'architecture réseau & sécurité
  * Services opérationnels réseaux
  * Services opérationnels de sécurité
  * Escalade & Cellules de crises
  
  Formalisation et développement de l'offre
  * Mise en place du catalogue de service
  * Mise en place d'un nouveau mode de calcul
  * Participation aux missions d'avant-vente
  * Relation client
  
  Chef de Projet
  * Projet d'intégration de services (NOC/SOC)
  * Projet aux moyens cours
  * Initialisation, gouvernance, assurance qualité

• DCI - Manager Support

  2006 - 2015 Au sein de l'equipe Support comprenant 6 personnes en 2007 et en comprenant 29 en 2012. Cette équipe qui gérait alors seulement le premier niveau de support gère aujourd'hui 90% des problèmatiques de support avec ses propres effectifs de Niveau 1, Niveau 2 et Supervision/Exploitation 24/7.
  
  Coordination et Exploitation Technique du service Support :
  - Recrutements, Ressources & Compétences
  - Gestion de criticités & reportage à la hierarchie
  - Prise en charge directe des cas critico-politiques
  - Mise en oeuvre de procédures et leur respect
  - Création & Exploitation d'outils ou méthodes (statistiques, suivi qualité, diagnostique, plugin CRM...)
  - Participation au maintien et à l'organisation d'une rotation 3x8
  - Organisation de l'espace de travail (4 agrandissements successifs, 6pers. en 2007 -> 29 en 2011).
  
  
  Participer à l'informatique interne :
  - Expression des besoins liés à l'activité de support et d'infogérance
  - Reflexions autours des moyens à mettre en oeuvre
  - Mise en place et maintien d'une partie du SI en 24/7
  
  
  Participer aux résolutions techniques :
  - Réseau LAN/MAN/WAN/Wifi sous divers équipements de gestion, d'interconnexion ou d'optimisation sur une grande partie des équipements sur le marché (CISCO, Enterasys, H3C, RiverBed, Siemens...)
  - Sécurité Firewall/Antivirus/Filtrage URL/Gestion IPS sous divers produits du marché en présence (Fortinet, Stonesoft, Checkpoint, F5, A10, Radware, Bluecoat....)
  - Téléphonie, notions sur la gestion des communications Téléphone/MGW, Téléphone/DHCP-HTTP-TFTP, Téléphones/Inteligence. Et dépannage de celle-ci (AVAYA/MITEL)
  - Système de base, gestion sous windows ou linux et des services de base tels que domaine, dns, serveur de fichier, de déploiement d'image, sécurité des accès (IAS/NPS)....

• MEGTEC Systems - Technicien Informatique

  2004 - 2006 Apprentis du service informatique interne.
  - Câblage
  - entretien PC & imprimantes
  - exploitation de base en système

Formations

• IUT Orsay (Orsay)

  Orsay 2006 - 2007 Licence Professionnelle Réseaux & Télécom
  
  Sécurité des Réseaux et des Systèmes Informatiques

• CFA

  Massy 2004 - 2006 Informatique de Gestion - ARLE

• Lycée Francois Truffaut

  Bondoufle 2001 - 2004 BAC Economique & Social
  
  Sciences Economiques et Sociales et politiques

Réseau

• Adrien KROMER

• Alexis Luc BOUCHAUVEAU

• Bruno LANDRE

• Cfa AFTI

• Eduardo LEVERT

• Fabien TANGUY

• Guillaume BAILLIARD

• Jeremie MATHON

• Suzana QUINTAIS

• Vincent MEIGNÉ