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Cyrille MAROTTE

Vélizy-Villacoublay

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes aux Ulis ainsi que le résultat des européennes en Essonne.

En résumé

Voir large, voir loin, mais rester pragmatique.
Imaginer, croire, faire et recommencer.

Il reste tant à produire!

Mes compétences :
JavaScript
PHP
CSS
JQuery
Web
Architecture réseau Internet

Entreprises

  • Novidy's - Responsable des Services Managés

    Vélizy-Villacoublay 2015 - maintenant Responsable des Services Managés au sein du centre de service mutualisé MUVIS
    * Support & Maintenance des produits d'architecture réseau & sécurité
    * Services opérationnels réseaux
    * Services opérationnels de sécurité
    * Escalade & Cellules de crises

    Formalisation et développement de l'offre
    * Mise en place du catalogue de service
    * Mise en place d'un nouveau mode de calcul
    * Participation aux missions d'avant-vente
    * Relation client

    Chef de Projet
    * Projet d'intégration de services (NOC/SOC)
    * Projet aux moyens cours
    * Initialisation, gouvernance, assurance qualité

  • DCI - Manager Support

    2006 - 2015 Au sein de l'equipe Support comprenant 6 personnes en 2007 et en comprenant 29 en 2012. Cette équipe qui gérait alors seulement le premier niveau de support gère aujourd'hui 90% des problèmatiques de support avec ses propres effectifs de Niveau 1, Niveau 2 et Supervision/Exploitation 24/7.

    Coordination et Exploitation Technique du service Support :
    - Recrutements, Ressources & Compétences
    - Gestion de criticités & reportage à la hierarchie
    - Prise en charge directe des cas critico-politiques
    - Mise en oeuvre de procédures et leur respect
    - Création & Exploitation d'outils ou méthodes (statistiques, suivi qualité, diagnostique, plugin CRM...)
    - Participation au maintien et à l'organisation d'une rotation 3x8
    - Organisation de l'espace de travail (4 agrandissements successifs, 6pers. en 2007 -> 29 en 2011).


    Participer à l'informatique interne :
    - Expression des besoins liés à l'activité de support et d'infogérance
    - Reflexions autours des moyens à mettre en oeuvre
    - Mise en place et maintien d'une partie du SI en 24/7


    Participer aux résolutions techniques :
    - Réseau LAN/MAN/WAN/Wifi sous divers équipements de gestion, d'interconnexion ou d'optimisation sur une grande partie des équipements sur le marché (CISCO, Enterasys, H3C, RiverBed, Siemens...)
    - Sécurité Firewall/Antivirus/Filtrage URL/Gestion IPS sous divers produits du marché en présence (Fortinet, Stonesoft, Checkpoint, F5, A10, Radware, Bluecoat....)
    - Téléphonie, notions sur la gestion des communications Téléphone/MGW, Téléphone/DHCP-HTTP-TFTP, Téléphones/Inteligence. Et dépannage de celle-ci (AVAYA/MITEL)
    - Système de base, gestion sous windows ou linux et des services de base tels que domaine, dns, serveur de fichier, de déploiement d'image, sécurité des accès (IAS/NPS)....

  • MEGTEC Systems - Technicien Informatique

    2004 - 2006 Apprentis du service informatique interne.
    - Câblage
    - entretien PC & imprimantes
    - exploitation de base en système

Formations

  • IUT Orsay (Orsay)

    Orsay 2006 - 2007 Licence Professionnelle Réseaux & Télécom

    Sécurité des Réseaux et des Systèmes Informatiques

  • CFA

    Massy 2004 - 2006 Informatique de Gestion - ARLE

  • Lycée Francois Truffaut

    Bondoufle 2001 - 2004 BAC Economique & Social

    Sciences Economiques et Sociales et politiques

Réseau

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