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Cyrille ORHON

LYON

En résumé

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Entreprises

  • equature - Responsable Charges Locatives et Facturation, Pilote de Processus

    2016 - maintenant Charges Locatives :

    • Piloter et vérifier l'élaboration des budgets annuels de charges récupérables
    • Déterminer les pourcentages d'évolution des dépenses par nature
    • Analyser les dépenses et préconiser des améliorations
    • Contrôler, modifier et valider les bases de répartition
    • Contrôler les dépenses imputées en charges récupérables
    • Réaliser les régularisations de charges
    • Élaboration du budget et en assurer le suivi
    • Rencontre avec les comités de locataires sur les charges locatives

    Facturation :

    • Gestion des renouvellement des baux
    • Gestion des révisions des loyers
    • Gestion de la facturation mensuelle
    • Gestion de la création du patrimoine

    Pilotage de Processus :

    • Pilote du Processus "Vie du Locataire" et "Sollicitations Clients" :

    - Vie du Locataire : gestion de 12 procédures
    - Sollicitations Clients : gestion de 3 procédures

    Principales missions dans le cadre du Pilotage :

    *Créer la carte d’identité du processus et assurer sa mise à jour (finalité, données d’entrée et de sortie, interactions avec les autres processus, outils et ressources nécessaires au bon fonctionnement)
    *Définir les objectifs à atteindre et les indicateurs associés à ces objectifs
    *Définir et suivre l’analyse de risques et opportunités du processus
    *Assurer l’adéquation permanente des caractéristiques du processus avec les évolutions des attentes des parties prenantes (clients, du marché et de l’état de la concurrence, des outils technologiques, des exigences réglementaires…).
    *Assurer la mise à jour documentaire du processus
    *Détecter des opportunités d’amélioration pour son processus en menant des actions de benchmark, d’innovation et de veille, des enquêtes d’analyse ou de détection des besoins clients ou besoins latents du marché.
    *Contribuer aux réunions de clôture des audits internes liés au processus.
    *Analyser les sollicitations et les réclamations clients
    * Analyser les causes des dysfonctionnements du processus et déclencher les actions correctives, actions d’amélioration, les coordonner, les suivre et en vérifier l’efficacité
    *Alerter le coordinateur qualité en cas de dérive ou de dysfonctionnement repéré sur son processus
    *Remplir et tenir à jour le tableau de suivi des actions d’amélioration
    *Analyser les résultats de son processus et déclencher les actions d’amélioration nécessaires et/ou définir de nouveaux objectifs de progrès
    *Rendre compte des résultats de son processus et de la tenue des objectifs fixés
    *Communiquer en interne sur les résultats du processus
    *Sensibiliser, informer, former et impliquer chaque acteur du processus
    *Organiser, préparer et animer les revues de processus
    *Animer les référents de sous-processus
    *Informer les autres pilotes et managers des exigences et éventuels changements du processus
    *Participer aux instances du SMQ : revue de direction, point qualité, revue des processus en interaction….












  • Alliade habitat - Responsable des charges locatives

    Lyon 2007 - maintenant RESPONSABLE CHARGES LOCATIVES :





    • Assurer la formation et l'assistance technique du personnel concerné par les charges et réparations locatives
    • Piloter et vérifier l'élaboration des budgets annuels de charges récupérables
    • Déterminer les pourcentages d'évolution des dépenses par nature
    • Analyser les dépenses et préconiser des améliorations

    • Contrôler, modifier et valider les bases de répartition
    • Contrôler les dépenses imputées en charges récupérables
    • Réaliser les régularisations de charges
    • Suivre l’émission et l’envoi des décomptes de charges
    • Gérer les réclamations clients
    • Élaboration du budget et en assurer le suivi
    • Rencontre avec les comités de locataires sur les charges locatives


    Réferent sur l’élaboration et deploiement de la norme ISO 9001 sur les charges locatives : (procedure & mode opératoire)

    Creation d'un observatoire des charges locatives :

    • Mise en place d'outil de synthese sur la gestion des budgets déstinés aux gestionnaires habitats
    • Mise en place d'action de communication envers les locataires et comités de locataires
    (Accompagnement des locataires dans la maitrise de leurs charges)

    • Analyse des dépenses par postes (mise en place de ratios par nature et type)
    • Recherche d'axe d'amelioration
    • Surveillance des évolutions juridiques et informations a l’attention des pôles des nouvelles applications législatives en accord avec la veille juridique.
    • Calculs des provisions de charges pour les mises en locations des programmes neufs


    • Formateur interne sur les charges et les réparations locatives envers le personnel concerné
  • Tour Operateur - Comptable

    2000 - 2007 Responsable du service tresorerie :

    - gestion des flux financiers
    - gestion des achats a terme sur les marchés boursiers (diverses monnaies mais principalement Dollars US) + de 3M dollars USD/AN
    - gestion des reglements France et Etrangers
    - gestion des comptes tresorerie
    - relation avec les organismes bancaires
    - gestion des budgets

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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