* Participation aux Coproj et Comités Interprogrammes FAI
* Elaboration de la Roadmap des Programmes FAI et assurer sa mise à jour et diffusion
* Planification et gestion des ressources pour les gestes de MEP (10 personnes)
* SPOC au sein de la production FAI et interlocuteur privilégié des MOE OSS & BSS (Front-Office, Middle-Office et Back-Office)
* Mise en place du reporting de VABE et compte rendu de MEP
* Mise en place d’exigences FAI en termes de QoS, métrologie, exploitabilité et de Robustesse
Altran Technologies
- Project Manager
Vélizy-Villacoublay2007 - 2011Bouygues Télécom : Direction des Innovations et Services (Avr- Oct.11)
- Chef de projets applications Mobiles
*Aide à la conception du service
*Challenger les besoins exprimés par le marketing
*Pilotage des fournisseurs et des équipes de validation
*Suivi cycle de vie du service : de la demande marketing service jusqu’à la mise en ligne du service ainsi que la gestion des remontées clients.
TDF (Fév. 11)
- Consultant Confirmé AMOA
*Montée en compétence sur le métier de TDF
*Assimilation des règles de gestion des contrats de cession internes
*Remontée des règles à modifier
*Organisation de workshops avec les différents acteurs
*Rédaction de comptes-rendus des workshops organisés
*Déroulé du process de production des contrats de cession internes
*Production des travaux sur bordereaux aidant à l’élaboration du CA
*Mise en place d’un fichier de tracking visant à optimiser les règles
*Assurer le suivi des actions à mener
Orange Business Services - Large Projects (Juin 10 - Nov. 10)
- International OTC Project Manager
*Organisation de workshops avec les différents acteurs
*Contrôle et suivi des actions des différents « owners »
*Contrôle du fonctionnement du circuit des commandes et les encours, le faire évoluer
*Acquitter et qualifier les bons de commandes « intérim » les rediriger vers les entités FT Orange adéquates, les suivre à l’aide du fichier de suivi consolidé.
*Tenue de rôle de SPOC pour l’assistance et le soutien aux différentes demandes et remontées des équipes locales et acteurs du projet
*Suivi de la qualité de la facturation
*Assurer le suivi et le traitement des demandes du client quant au rendu de la facture
*Aide à la consolidation des données de pré facturation collectées sur les différentes offres ( DATA, Voix fixe, Voix mobil )
*Mise en place d’un reporting de consommation
*Mise en place du Process Commande – Facturation
Méditel Paris (Oct 2008 - Mai 2010):
- Business développement BU Entreprises
*Prospection (phoning + terrain)
*Création d’une nouvelle base de données (cible : les entreprises)
*Création d’une fiche de qualification de projets
*Définir et qualifier les projets potentiels
*Rédaction de propositions commerciales
*Négociation des tarifs
*Commercialisation des solutions de Méditel
*Alimentation de la base clients
*Suivi des délais et coordination des projets de déploiement
*Mise à jour du reporting hebdomadaire des nouvelles affaires
Bouygues Télécom (Avril 08 - Sep. 08):
- Responsable des études projets & Architecture Fonctionnelle sur le périmètre SI vente
* Mise en place d’un process d’études de projets
* Rédaction de dossiers de périmètre
* Modélisation de process de renouvellements de mobiles et commissionnement des distributeurs
* Modélisation d’architecture fonctionnelle du SI de RM (Renouvium) et du commissionnement (Newcom)
* Relecture de Spécification d’Architecture Globale et Spécification des Besoins Utilisateurs
* Analyse des impacts sur les différents systèmes techniques
* Participation à l’élaboration d’une architecture pérenne pour chaque projet en tenant compte de l’architecture globale cible
* Suivi des études d’impactes et remontée de l’information aux différents interlocuteurs
* Coordination des projets de renouvellement et de commissionnement
* Organisation et conduite de workshops
* Collaboration avec les équipes du commissionnement, la logistique, les ventes ainsi que le SAV
Orange France (Sep. 07- Mars 08):
- Consultant Organisation et Process (Project Scripting Factory)
* Réunion de lancement et mise au point sur les attentes du client (DRC)
* Analyse de l’impact des pannes sur les échanges des mobiles
* Conduite de visites sur sites pilotes et restitution des informations collectées
* Participation à la définition des règles de bonnes pratiques / règles de scripting
* Responsable des activités d’analyse de l’existant et de modélisation des scripts
* Organisation et conduite de workshops
* Assure les fonctions de conseil
Orange Business Services
- Consultant Business développement
2006 - 2006* Diagnostic de l’organisation, des expertises métiers, et des enjeux du département
* Co-rédaction du plan de développement (cahier des charges des offres de services, volet opérationnel, données financières et axes de développement (communication et marketing))
* Refonte des livrables
* Analyse d’opportunités
* Participation aux interventions sur site
* Collecte des besoins pour la mise en place d’un nouveau système d’information
* Recommandations sur la gestion du portefeuille clients, et sur le système de gestion interne (ORION : CRM)
Bagir
- Consultant Junior
2005 - 2005* Analyse des besoins et soumission de la proposition
* Mise en place du plan d’action et suivi du tableau de bord
* Collectes et synthèse de documents (études de marché, contrôle de gestion)
* Conduite d’interviews (environ 100 interviews)
* Organisation et animation des conférences téléphoniques avec le client et l’équipe Israélienne
* Mise en place du plan d’action pour la pérennisation de la politique de développement
* Participation à la rédaction du rapport final en anglais
* Présentation des réalisations aux dirigeants de Bagir (environ 15 personnes)
DELL Computers
- Customers portfolio manager
MONTPELLIER2004 - 2005Customers portfolio manager
* Gestion de 3,750 K€ d’encours, recouvrement et négociation des délais
* Suivi des lignes de crédit client sur DELLServ (outil CRM)
* Evaluation des risques ou impacts et soumission des dossiers au service contentieux
* Prospection de liquidité à collecter en fin de trimestre
* Elaboration d’un système de gestion des factures
* Gestion des remontées des équipes en Inde et en Irlande concernant les différents comptes clients
* Objectif de 5000K€ atteint => Reconnu « best performer » de l’équipe
Assistant Team Leader
* Aide à la définition des objectifs de l’équipe
* Suivi des objectifs
* participation à la conduite des entretiens d’évolution de carrière
* Rapports de la progression du recouvrement des liquidités
