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Sébastien BOUTIN

Paris

En résumé

Depuis juillet 2012 : Orange France/ Direction de la stratégie et du développement : chef de projet plan stratégique

Janvier 2008- juillet 2012 : Orange Consulting : Directeur du pôle « relation client & Innovation »

décembre 2005 – janvier 2008 : Orange consulting : Manager « relation client » et directeur de projet Orange Business Services

septembre 2000 – janvier 2005 : Expertel consulting : consultant – réalisation/ pilotage de missions de conseil en relation client, SI, innovations,


Mes compétences :
Ressources humaines
Call center
Conseil
Management
CRM
Audit

Entreprises

  • ORANGE CONSULTING

    Paris maintenant
  • Orange France - Chef de projet Plan Stratégique

    Paris 2012 - maintenant • Production du plan stratégique Orange France en collaboration avec les différentes Directions d'Orange France
    • Elaboration de dossiers de décision pour le comité de direction Orange France sur des sujets stratégiques ( business développement, efficacité opérationnelle, relation client, ..) en collaboration avec les directions concernées
  • Orange consulting - Directeur du Pôle "Relation Client & Innovation"

    Paris 2008 - 2012 •Elaboration de la stratégie de vente, du discours commercial d’ offres
    •Gestion de P&L d’un pôle : Chiffre d’Affaires, marge ,coûts journaliers moyens, taux de staffing
    •Encadrement d’ une équipe de managers et consultants : fixe les objectifs, pilote l'activité, les plans d’actions d’amélioration continue, et assure le reporting auprès du comité de direction
    •Assure le coaching, le soutien et la montée en compétences des consultants du pôle
    •S’assure de la compréhension et de l’adhésion de l’équipe à la stratégie d’Orange Consulting, d’Orange Business Services et plus largement du groupe Orange
  • Expertel consulting - Manager

    2006 - 2007 •Réalisation de mission de conseil sur des sujets liés à la relation client et à la vente pour Orange, pour le secteur public et pour des entreprises privées
    •Direction de projets complexes, management des risques, pilotage d’équipes d’envergure en mode projet, direction financière et contractuelle des projets
    •Vente de mission de conseil pour le compte d’orange consulting et aide à la vente de projets Orange Business Services

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :