Mes compétences :
Management de la qualité
Management d'équipe
Animation d'équipe
Entreprises
STNA sas
- Responsable Après Vente + Responsable Garanties
2015 - maintenantPrise en charge de l'activité garantie pour 2 sites du groupe
S.T.N.A sas Volkswagen
- Responsable Après Vente
2011 - maintenantRéorganisation totale du service après vente, formation du personnel, remise en place d'une politique qualité en adéquation avec la marque "Volkswagen", recrutement, développement du chiffre d'affaires.
Progression note qualité ISC bottom à TOP 20 france.
Groupe Donjon Automobiles sas
- Responsable Service Après Vente
2005 - 2011Direction et pilotage de l'atelier mécanique et supervision du magasin de pièces de rechange d'abord en atelier multimarque du groupe Volkswagen,
puis en atelier exclusif Audi, lors du lancement du nouveau site du groupe.
Recrutement, formation interne, mise en place de l'organisation et des process, suivi et animation des équipes pour réaliser l'atteinte des objectifs qualitatifs et financiers.
Formations
MCI EUROPA (Paris)
Paris2005 - 2006Coaching et accompagnement management et pilotage des indicateurs de rentabilité
formation management - Formateur : Jean Pierre Moronval
