Damien DELISLE

En résumé

Entreprises

• Sogeti - Administrateur réseau

  Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant Pour le client ANTAI ( Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infrations ), pendant la transition entre Atos Worldline et Cap Gemini,
  • Assurer la recuperation d'informations aupres d'Atos Worldline: ateliers de formation, support de cours, schémas.
  • Assurer la mise en place des solutions Cap Gemini et Sogeti pour l'exploitation du reseau ANTAI ( Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions ): affectation d'addresses, création des matrices de flux, ouvertures de flux, tests d'acces, installation serveurs et services
  • Installation et brassage d'equipements en baie
  • Rédaction de documents d'exploitation: schémas, consignes
  
  ToDo: Mise en forme + precisions.

• GFI Informatique - Technicien informatique

  Saint-Ouen 2015 - 2015 Renfort pour traitement d'utilitaires sur le client Carrefour : deploiement de mises à jour de prix sur les serveurs de caisse (jusqu'à 100 par jour).
  • Prise de main sur stations clientes
  • Création et exécution du fichier bat
  • Confirmation sur le serveur
  • Vérification de l'exécution le lendemain et relance si necessaire.

• GFI Informatique - Technicien réseau niv2

  Saint-Ouen 2015 - 2015 Chez Orange, au service du SAV Service Client Entreprise, pour le compte de différents clients ( globecast, courtiers, ... )
  • Priorisation et traitement des incidents
  • Monitoring réseau et diagnostique approfondi
  • Suivi d'incidents sous Océane
  • Vérification des équipements et diagnostique avec le client
  • Rapprochement avec différentes entités pour gestion des supports et technologies
  • Relances internes et relances des partenaires externes
  • Traitement niveau 2 en SAV pour les clients du pole étendu (techniciens et clients).
  • Gestion des incidents dégradés et dégradés majeurs.

• GFI Informatique - Technicien réseau niv2

  Saint-Ouen 2014 - 2015 Chez Orange, dans le service de production Grand Compte, Télécom et Operateur:
  • Prise en compte des commandes
  • Récupération des informations pour éligibilité du site
  • Vérification de la cohérence entre la commande et le SI ( options voix, visio, wifi, … )
  • Allocations de ressources ( numéro d'accès, ressources PE, ressources CE, … )
  • Préparation de configuration
  • Envoi des commandes ( matériel et configuration ) aux intervenants
  • Création VPN clients
  • Suivi de déploiement
  • Migration de service d'equant en business vpn ( changement de type de service ).

• GFI Informatique - Technicien réseau

  Saint-Ouen 2013 - 2014 Chez Orange, mission de soutien pour la reprise de l'activité à la création du service de supervision:
  • Ouverture et suivi d'incidents sous Océane
  • Suivi des travaux programmés
  • Activation des entités concernées par les incidents (exploitant, intervenant – conduite d'activite, portail de l'information utilisateurs)
  • Vérification des équipements et premier diagnostic avec le personnel sur site ou technicien d'intervention
  • Mise en pilotage des incidents majeurs/graves
  • Rapprochement avec d'autres entités pour traitement ( SCE, PER, ELR, .. )
  • Relances internes et relances des partenaires externes
  • Gestion des alarmes et prise d'incidents en supervision sur différents domaines (IAS, INCA, LAN client, LAN de prod, environnement technique…)
  • Prise d'appels SAV pour le LAN interne Orange (sites agences, plateaux d'appels, techniques, etc )
  • Gestion des alarmes et prise d'incidents en supervision
  • Suivi des incidents critiques avec le service point de contact unique (SPOC)

• GFI Informatique - Technicien réseau niv2

  Saint-Ouen 2009 - 2013 En poste chez Orange, au sein du pole d'exploitation reseaux IP, gestion des incidents et soutien des techniciens en cours de production sur les sites de ce reseau.
  • Prise d'appels SAV pour le LAN interne Orange (sites agences, plateaux d'appels, techniques, etc )
  • Gestion des alarmes et prise d'incidents en supervision
  • Ouverture et suivi d'incidents sous Océane
  • Gestion des incidents interrompus et dégradés des sites Orange avec ou sans personnel
  • Vérification des équipements et diagnostique avec le client
  • Suivi et traitement des incidents interrompus et dégradés
  • Rapprochement avec d'autres entités pour soutien dans le traitement (SCE, GSR, ELR, ... )
  • Monitoring réseau et diagnostique approfondi
  • Prise de main distante sur les postes de travail via SPOT
  • Relances internes et relances des partenaires externes
  • Suivi des incidents critiques avec le service point de contact unique (SPOC)

Formations

• IUT - LP Réseaux Sans Fils Et Sécurite (Saint Malo)

  Saint Malo 2008 - 2009

Réseau

• Bourgeois CÉLIA

• Stéphane PAIRAULT