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Damien DUBOIS

LILLE

En résumé

Responsable commercial et marketing, spécialisé Vente à distance B-to-C
Directeur de Business Unit / Responsable d'équipe
Chef de projets digitaux / e-commerce / data / CRM / relation client

Expériences managériales significatives en Marketing stratégique, opérationnel et relation client
Forte sensibilité commerciale et client

- Construction de plan commercial multicanal / Gestion des investissements commerciaux / Pilotage et reporting d'activité
- Coordination de fournisseurs et partenaires externes opérationnels, industriels, techniques et digitaux
- Lancement de sites e-commerce en environnement multicanal (Prestashop et Magento)
- Mise en place d'outils de construction, reporting de campagnes (back office : IBM Campaign/Affinium/Unica - Watson et Business Objects - Webi - Qlikview) et de gestion de la relation client (front office, M3 - CLM)
- Gestion de programmes et de campagnes de marketing direct multicanales
- Gestion de sites e-commerce, de programmes de campagnes e-mailing ciblées (mode SaaS + IBM Campaign - Unica - Watson) et de référencement (Adwords, Bing Ads)
- Management direct et transversal, coordination des services internes et prestataires

Adresse e-mail : damien.dubois1@gmail.com
http://www.linkedin.com/in/damiendubois
http://www.xing.com/profile/Damien_Dubois

Mes compétences :
Vente à distance
Prospection
CRM
Marketing direct
Fidélisation client
Marketing opérationnel
Relations Presse
Unica
Gestion de projet
Business Objects
Communication externe
Base de données
As400
Service client
Marketing stratégique
Gestion de la relation client
Management opérationnel
Management des ventes
E-commerce
CRM analytique
Marketing relationnel
Magento
eCRM
Prestashop

Entreprises

  • Maisons et Domaines Henriot - Directeur marketing client

    2012 - maintenant Directeur de l'activité de Ventes Directes (VàD B2C)
    Management : 3 personnes (responsables marketing direct et e-commerce)
    - Elaboration de la stratégie commerciale et marketing CRM globale, réalisation des plans de campagne, plans tests, gestion et optimisation des budgets, suivi des objectifs, analyse des résultats, briefing des opérations, gestion de la relation client, politique tarifaire
    - Définition du plan d’animations commerciales : définition des thèmes, concepts, rythme, cibles de clients, contours produits, animation promotionnelle
    - Mise à jour et maintien de la qualité de la base de données clients

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    Responsable fidélisation
    Juin 2012 > Mars 2015
    Direction des Ventes Directes

    Responsable de la construction et de la mise en application des programmes de fidélisation
    Responsable du site e-commerce de la Maison Bouchard Père et Fils
    Management : 2 personnes (assistants commerciaux / e-commerce)
    Rapporte au Directeur des Ventes Directes

    Projets menés ou en cours :
    - Mise en place d'outils CRM de construction et suivi de campagnes (back office : Affinium - Unica et Business Objects) et de gestion de la relation client (front office)
    - Lancement et interfaçage de sites e-commerce (Prestashop et Magento)

    Maison Champagne Henriot - www.boutique.champagne-henriot.com
    Maison Bouchard Père & Fils - www.boutique-bouchard-pereetfils.com
    Domaine William Fèvre (Chablis)
    Château de Poncié - Villa Ponciago (Fleurie)
    Maison Lejay-Lagoute (crème de cassis, Dijon)
    Domaine Beaux Frères (USA)

  • La Redoute - Chef de projet marketing

    Roubaix 2009 - 2012 Chef de projet marketing
    Mars 2010 > Avril 2012
    La Redoute (Roubaix, 59) - Groupe Kering (ex-PPR)
    Pôle Plan commercial - Direction Marketing

    > Coordination des services de l'entreprise (produit, communication catalogue et marketing direct, communication externe, ordonnancement et routage, pilotage de l'activité, CRM, category et trafic management, relation client, medias sociaux, fabrication catalogues et MD) dans l’exécution du plan commercial et des différentes grandes opérations B-to-C (ex : lancement des nouvelles collections prêt-à-porter)
    > Chiffrage de la demande et du chiffre d’affaires, construction des plans commerciaux, gestion des opérations marketing clients et des investissements commerciaux offline, analyse des résultats et préconisations
    > Briefs commerciaux, briefs de ciblage (CRM) et briefs de communication des opérations marketing clients (catalogues, mailings, encarts)
    > Responsable du plan commercial Outre-Mer
    > Gestion de projets transversaux à l’entreprise (ex : partenariat So Colissimo avec La Poste, programme Ambassadeur)

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    Responsable prospection internationale
    Juin 2009 > Mars 2010
    Cyrillus (Tourcoing, 59) - Groupe Kering (ex-PPR)
    Pôle international - Direction Marketing

    Responsable de la construction et de la mise en application opérationnelle des programmes de recrutement pour les filiales internationales (Allemagne, Suisse, Reste du Monde) de la société Cyrillus

    • Marketing offline : briefs commerciaux, de ciblage et de communication de toutes les opérations B-to-C (catalogues, mailings)
    • Marketing online : responsable des e-mailings, gestion du référencement naturel (SEO) et payant (SEM), lancement du programme d’affiliation web
    • « List-Broking » (monétisation du fichier Cyrillus et échange/location de base de données-clients externes)
    • Gestion des relations Presse, des demandes de partenariats commerciaux
    • Établissement du positionnement-prix, veille concurrentielle et veille marché

  • Kering - Chef de projets

    Paris 2008 - 2009 Chef de projets
    Decembre 2008 > Mai 2009 (V.I.E.)
    Ellos (Boras, Suède) - Groupe Kering (ex-PPR)
    Marché prêt-à-porter

    Responsable de l’étude et de la mise en place de trois des projets commerciaux 2009 de la filiale suédoise du groupe Redcats (branche « vente à distance B2C » du groupe Kering)

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    Chargé de relations presse
    Avril 2008 > Septembre 2008 (stage)
    Siège de Kering (Paris, 75) - Groupe Kering (ex-PPR)
    Service Presse

    •Réalisation des revues de presse périodiques et thématiques (liées à des évènements précis : résultats financiers, semaine des défilés de mode; ou de manière plus ponctuelle : annonce de cessions/acquisitions, rumeurs, nominations, etc.)
    •Gestion de la base de données presse (logiciel spécialisé Augure) et analyse des retombées presse françaises et étrangères liées aux publications financières (résultats semestriels, chiffre d'affaires) et à l'actualité du groupe

  • Nexans - Chargé d'études de marché

    Casablanca 2007 - 2007 Naxans Canada - Groupe Nexans
    Equipe Cross-Sales (stage)

    •Produits : câbles pour réseaux et équipements ferroviaires, et câbles à haute température pour machines industrielles
    •Zone d’étude : Etats-Unis et Canada (en particulier les réseaux urbains de Chicago, Toronto, Vancouver, Montréal, Dallas)
    •Entretiens avec les clients (Alstom, Bombardier, Siemens, Thales, Alcatel,..), les distributeurs et les organismes législatifs (NYCTA)
    •Rapports d’analyse de la taille du marché potentiel : « market segment assessments, market trends, key players mapping, competitive tracking, market shares analysis, SWOT, key learning, key buying factors, benchmarking, conclusions »

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    Chargé d'études de marché
    Jan 2006 – Aug 2006
    Oslo, Norvège

    Réalisation d'une étude : "Offshore Wind Farm Power Generation in Europe: what are the strategic countries and why"

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