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Axelle MOYNOT

LILLE

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En résumé

Mes compétences :
CRM
Distribution
Marketing relationnel
Marketing direct
Mode
Prêt à porter
Vente à distance

Entreprises

  • La Redoute (Groupe PPR) - Chef de projet marketing multicanal

    2008 - maintenant • Elaboration de la stratégie commerciale et marketing, fixation d’objectifs chiffrés et construction du plan commercial multicanal

    • Constructions et actualisations budgétaires à court et moyen terme (6 – 12 mois) selon les objectifs stratégiques

    • Responsable de l’animation du fichier clients en fidélisation et prospection

    • Mise en oeuvre et coordination des opérations commerciales en multicanal : catalogues, web, mailings, e-mailings, media sociaux, asiles colis

    • Coordination et management transversal des équipes CRM, studio communication ou agences, fabrication, planning, prévisions, achats cadeaux, location/échange fichiers clients, offre produit

    • Suivi et analyse des résultats commerciaux, bilans d’opérations et préconisations

  • 1.2.3 (Groupe ETAM) - Chargée de marketing relationnel international

    2006 - 2008 Gestion des programmes de fidélité européens de la marque

    •Elaboration et suivi opérationnel des plans d’animation multicanaux. (300 000 clientes actives en France).

    •Analyse des rendements, bilan d’opérations et préconisations.

    •Développement et gestion des partenariats (Guy Degrenne, Jet Tour, Au nom de la rose...)

    •Formation des équipes magasin

    Gestion de projets

    •Mise en place d’un nouvel outil informatique CRM : Epiphany. Spécifications techniques, recette, formation utilisateurs, paramétrage de campagnes marketing, routage emailings, reporting.

    •Suivi du changement de prestataire du service client : appel d’offre, gestion opérationnelle du changement de call center, formation des nouvelles équipes.

    •Refonte du mini site web dédié aux clientes du programme de fidélité : appel d’offre, spécifications technique, brief créatif.

    •Remplacement de la responsable marketing relationnel / web pendant son congé maternité.

    management d'une stagiaire

  • HOP LUN - Chargée de marketing opérationnel (stage)

    2005 - 2005

  • 1.2.3 Groupe ETAM - Chargée de marketing relationnel (stage)

    2004 - 2004

  • CELIO - Vendeuse

    Saint Ouen 2004 - maintenant Job étudiant.

Formations

Réseau

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