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Damien DUFOUR

FERRAND

En résumé

Dans ma vie professionnelle, je recherche les expériences nouvelles faites de défis à la fois humains, culturels et technologiques, provoqués par l’innovation et le changement.

J’ai évolué chez Michelin dans des équipes à taille humaine, à l’interface avec les équipes business pour des projets de développement soit informatiques, soit organisationnels.

J’ai consolidé les acquis de ces 18 années d’expérience professionnelle et approfondi mes compétences grâce à l’executive MBA de Paris Dauphine.
Ces deux années m’ont permis de mieux comprendre les rouages de l’entreprise et d’en identifier les atouts stratégiques pour innover et se développer.

J’ai profité des différents enseignements pour étudier des domaines émergents portés par l’innovation (Open data, mobilité, impression 3D, IoT) et travailler avec des start-up, confrontées aux défis de la mondialisation.

Spécialisations :
J’ai pu couvrir tous les aspects d'un projet y compris le management d’équipes transverses et internationales. Cela m’a également permis d’acquérir une expérience globale dans différents domaines informatiques :
• mobilité (information géographique et cartographique),
• gestion commerciale et distribution,
• analyse BI et KPI
• gouvernance des données documentaires et des bases de données
• processus de développement, de qualification et d’exploitation des applications web, mobiles ou embarquées,
• gestion de projet traditionnelle ou en mode agile (Scrum)
• gestion des processus (BPM), amélioration continue et conception de process

Aujourd’hui, je souhaite mettre mon expérience au service du développement de business stratégiques et de projets innovants, avec une vision internationale.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
CRM analytique
Fusion Acquisition
Business Process Management
Organisation
Externalisation
Amélioration continue
Animation de chantiers de transformation
Méthode agile
Gestion de projet
Management multiculturel
Management transversal
Commerce B2B
KPI
Édition
Gestion de partenariats
Business Intelligence
Coordination d’équipes métier et techniques
Développement informatique
Développement produit
Connaissance transverse de l’entreprise
Système d'information

Entreprises

  • Michelin - Organisateur

    FERRAND 2014 - maintenant Applications web et mobiles (ViaMichelin, Michelin Restaurant, automotive, business services...) Gestion de la qualité et des processus techniques pour les équipes de développement, test et qualifications, exploitation:
    • conception et amélioration continue des processus, BPM
    • amélioration de la qualité et du respect des engagements business
    • définition et déploiement de KPI, reportings réguliers au DSI et à la Directrice Qualité
    • conduite du changement
    • formation et développement des compétences
  • Michelin - Transition Manager

    FERRAND 2013 - 2013 Définition et déploiement du plan de transition pour la réorganisation du service informatique en 6 pôles : transfert des tâches de production et gestion des compétences.
  • Michelin - Responsable du SI du guide MICHELIN

    FERRAND 2012 - 2012 Responsable de l’équipe de 7 personnes qui assure la production et les évolutions du SI pour la préparation des produits papier et numériques du célèbre guide MICHELIN.
  • Michelin - Responsable du SI du guide MICHELIN

    FERRAND 2012 - 2012 Responsable de l’équipe de 7 personnes qui assure la production et les évolutions du SI pour la préparation des produits papier et numériques du célèbre guide MICHELIN.
  • Michelin - Chef de Projet

    FERRAND 2011 - 2011 Pilotage de projets et de sous-traitance
    • mise en œuvre d’outils collaboratifs (Cloud) afin de partager des ressources bureautiques ou cartographiques entre nos différentes équipes internationales
    • déploiement de MS Office 2010 sur le site (400 postes)
    • acquisition et qualification de données pour le site Michelin Restaurants
  • Michelin - Organisateur - Chef de Projet

    FERRAND 2009 - 2011 • Organisation, Qualité, Processus
    • Externalisation de la diffusion et de la distribution en Espagne et Royaume-Uni
    • Implémentation d’un système CRM BtoB commun à Michelin et ViaMichelin
    • Mutualisation de la relation clients en Europe entre les deux entités: réorganisation, externalisation et implémentation d’un système CRM
    • Gestion des contrats de partenariat : processus décisionnel et stratégie
  • Michelin - Chef de Projet informatique

    FERRAND 2001 - 2008 Création d’un système éditorial IT global pour les équipes du guide MICHELIN (J2EE, XML, GED Documentum):
    • AMOA, Organisation, administration du système
    • Responsable du déploiement international (Europe, États-Unis, Asie)
    • Création des nouveaux guides MICHELIN (NYC 2006, Tokyo 2008)
  • Michelin - Chef de Projet R&D

    FERRAND 1999 - 2001 • Étude des bases de données Grande Échelle dans le but de créer la première chaîne de production de cartographie automatique.
    • Responsable de la production de la nouvelle cartographie sur l'Europe, pour le lancement du site web ViaMichelin.
  • Capgemini - Responsable de Domaine

    SURESNES 1997 - 1999 • Reprise en infogérance de l’informatique de la SMABTP (assurances)
    • Responsable du domaine Gestion et Recouvrement
  • GeZhouBa Institute of Hydro-Electric and Engineering (Chine) - Ingénieur stagiaire

    1996 - 1996 étude et développement d'un proof of concept pour la régulation en vitesse d’une turbine du Barrage des 3 Gorges
  • Citiroum (Roumanie) - Consulting, public relation

    1994 - 1995 Centre d’affaires de Bucarest: accueil des entreprises étrangères, recherche de partenariats roumains
    • accompagnement et conseil aux entreprises étrangères ; relations avec les investisseurs et le Gouvernement Roumain ; encadrement (15 pers.)
    • organisation de la visite du Ministre d’état Roumain Mircea Cosea à Paris et rencontres avec des industriels français (GDF, Schlumberger, EDF, CGPME)
  • France Télécom ONS-SIC - Stagiaire

    1994 - 1994 France Télécom Service National Consommateurs (Villeneuve d’Ascq - FRANCE)
    Stage (5 mois) : archivage électronique des dossiers de réclamation

Formations

Réseau

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