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Damien GRUNENBERGER

MÄNNEDORF

En résumé

Knowing the laboratory user side as well as the robotic supplier side, I can ensure full comprehension of the needs and provide adequate answers to customer through dedicated solution approach.

I bring an expertise in robotic and liquid handling based systems including applications built through 20 years of experience in laboratory automation.

Being clearly customer satisfaction oriented I am dedicated to provide the highest level of support in business partnership. Being a passionated and communicative person, I am always ready to listen and learn.

Covering different fields from product management to special troubleshooting and solution finding, I can work on detail while being able to analyze and bring a complete overview.

I am enthusiast to share my experience, helping customers getting what they need through a flawless process, sustainable for both parties.

Mes compétences :
Functional Expertise
Technical Expertise
Product Lifecycle Management
Support client
Support technique
Assurance qualité

Entreprises

  • Tecan AG - Key Account Product Manager

    2016 - maintenant Key account product responsibility from entire Product Life Cycle for OEM automated solutions in clinical diagnostic field.

  • Sias AG - Quality Assurance Manager

    2012 - 2016 Continuous Improvement Process Management
    Complaint Management
    Quality Assurance
    Technical and functional expertise

  • Sias AG - Switzerland - Customer Support Manager

    2002 - 2012 - Originally hired as Product Manager for the Xantus open robotic platform.

    - I created the customer support structure. My main tasks were:

    - Support sales development for Dealers, Integrators and OEM business.

    - Organize technical documentation, training and service for all products.

    - Develop & adapt the technical support team to the company growth and vision.

    - Last task: Adapt the complaint handling process to new needs in relation with customer requirements and ISO norms.

  • Qiagen Instruments AG - Switzerland - Product Manager

    1998 - 2002 Instrumentation Product Specialist.
    - Address the increasing needs for automation in molecular biology, adapting an open robotic platform to a dedicated market field.

    - Bring technical expertise to the new instrumentation team.

    - Develop the customer support team.

  • RoSys AG - Switzerland - Product Manager

    1994 - 1998 S&M: Product Manager in charge of the optimization of ELISA robotic platforms for OEM customers in the Clinical Diagnostic field.

    - Participation in new Software development to better fit Elisa market requirements.

    - Responsible for OEM and End user training.

    - Set up and develop international support team.

  • TECAN France SA - Product Specialist - Salesman

    1993 - 1994 Based in Lyon, reporting to head office in Paris and Switzerland.

    - Develop sales in half France area (Bordeaux - Strasbourg).

    - Find new applications for the robotic line.

    - Setup robot and application software to match customer requirements.

    - Customer application support.

  • Sigma Aldrich Fluka Fine Chemicals - Lyon - Supply Chain Management

    1992 - 1993 Responsable des achats et de la maintenance du nouveau site français du groupe à St Quentin Fallavier (38)regroupant les marques de réactif des lignes de produit Life Sciences & Fines Chemicals des marques Sigma, Aldrich et Fluka.

    - Achats des matériels, équipements et services pour le site.

    - Developpement de la maintenance et organisation des astreintes.

    - "Product Sourcing" pour le compte de la maison mère aux USA dans le cadre de la structure commerciale "SAF Bulk Chemicals".

    - Transfer de connaissance à l'équipe support client SAF pour les produits Aldrich.

  • Aldrich Chimie France - Strasbourg - Directeur Commercial Aldrich France

    1991 - 1992 Responsable de la filliale France d'Aldrich Chemicals Inc.

    - Developpement des ventes de reactifs de laboratoire.

    - Démarrage du secteur ventes d'équipements et accessoires de laboratoire.

    - Management de l'équipe de vente et de support.

    - Organisation du regroupement de la société avec les filliales Sigma Chime et Fluka chimie sur le nouveau site de Lyon.

  • Aldrich Chimie France - Strasbourg - Support technique à la vente

    1989 - 1992 Responsable Support Technique

    - Support à la vente auprès des clients R&D.

    - Support après vente des réactifs et matériels de laboratoire.

    - Developpement de l'assistance personnalisée aux grands comptes.

    - Interface avec les services correspondants des filliales du groupe Sigma-Aldrich en Allemagne, Angleterre et Etats-Unis.

  • ELIBS SA - Strasbourg - Technico-commercial

    1987 - 1989 En charge de la vente sur le grand Est des matériels:
    - Robotique de laboratoire - Gilson
    - Analyse des eaux, spectro photométrie - Dr Lange
    - HPLC - Gilson
    - Installation de laboratoires "clefs en main".

  • SIL-Lesaffre - Strasbourg - Responsable adjoint labo. control qualité

    1985 - 1986 Lesaffre: Leader mondial de la production de levure fraiche- Usine de production de Strasbourg

    Developpement du control qualité en production

    Responsable adjoint du laboratoire de physico-chimie

  • Brasseries Kronenbourg - Laboratoire TEPRAL - Technicien de laboratoire

    1985 - 1985 Sur le site de production d'Obernai
    Laboratoire Tepral - Groupe BSN branche boissons

    Laboratoire de bactériologie.
    Contrat d'une année sur l'étude et le traitement des contaminations lactiques des levains brassicoles.

    Application de l'analyse d'image à la réduction des temps de validation des lots de production.

  • Biscuiterie Industrielle Boehli - Quality Control

    1984 - 1984 Amelioration de la production grâce à la mise en place de controle qualité.

  • Spin off du Laboratoirre PHASE - CNRS - Strasbourg - Recherche Appliquée

    1980 - 1983 Synthèse de matériaux semi-conducteurs, façonnage et control des cristaux pour la détection des radiations Gamma. Fabrication de détecteur miniature au Format de poche.

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