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Damien PAISNEL

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
Formateur
Relation clients
Maintenance
Gestion de projets
Management
Commercial
Relationnel
Rigueur

Entreprises

  • Econocom - Responsable d'exploitation

    Puteaux 2016 - maintenant Gestionnaire d'un centre de support de 6 personnes pour le Conseil Régional d'Occitanie. J'avais en charge la gestions des incidents et demandes de niveau 1 et 2 au support informatique. Garant des engagements contractuels, et du respect des SLA. Participation aux comités technique, aux comités de pilotage, aux comités de gestion des problèmes.
    Organisation du service, gestion du planning de l'équipe, animations de réunions

  • SPIE Communications - Superviseur Help Desk

    Malakoff Cedex 2014 - 2016 Responsable d'un plateau Help Desk de 20 techniciens
    Prise d'appel en 24/24 et 7/7 pour un client grands compte dans le domaine retail
    Support sur environ 320 magasins, et 10 entrepôts, siège du groupe, et supervision d'équipement et de logiciel (Nagios)

  • Thales Alenia Space - Responsable et technicien support de proximité

    TOULOUSE 2012 - 2014 Responsable équipe de 10 personnes
    Administration console Antivirus Mcafee Epolicy Orchestrator
    Support informatique de proximité

  • Thales Alenia Space - Technicien help desk : support niveau I

    TOULOUSE 2011 - 2012 Support utilisateur
    Installation et dépannage d'application métier
    Gestion des compte utilisateur via Active Directory

  • Safran Labinal - Technicien help desk et Technicien de proximité VIP

    2011 - 2011 Masterisations et préparations de postes Lenovo avec script WDS
    Installations de carte 3G (Orange Business Everywhere)
    Brassage des prises réseau au niveau des baie de brassage

  • Mairie de Toulouse - Technicien Help desk : support niveau I

    Toulouse 2011 - 2011 Maintenances sur windows XP, Office, Outlook
    Installation applications métiers et assistance utilisateurs
    Gestion des droits d'accès

  • E.Leclerc - Conseiller en vente informatique

    Ivry-sur-Seine 2007 - 2011 Accueil physique et téléphonique
    Gestion et suivi des commandes clients
    Devis et Facturations
    Top 5 National sur les ventes des extensions de garantie

  • Acer - Technicien Hotline : support niveau I

    Roissy Charles de gaulle 2005 - 2007 Management : animateur de formation pour 20 personnes
    Formation sur poste hotliner
    Rédaction de documentations techniques

  • France 3 - Administrateur Informatique et réseau

    Paris 2003 - 2004 Configuration switch CISCO et 3Com
    Déploiement de Windows 2000
    Administration de comptes sous Windows NT4 Server
    Gestion de projets : streaming vidéo, mise en réseau d'onduleurs, Upgrade du réseau

Formations

Réseau

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