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Damien TAMISIER-LE STRAT

BOUJAN SUR LIBRON

En résumé

Expert billettique
(16 ans d’expérience)

Vision transversale dans les différentes phases de mise en œuvre de systèmes de transport intelligent, son exploitation et sa maintenance en lien avec différents corps de métier.

Mes compétences :
 Support aux utilisateurs
 Métiers : Technicien informatique support – Form
 Coordination, suivi des clients et des fournisse
 Méthodologie dans la conduite de tests de la déf
 ingénierie pédagogique et méthodologies d’exploi
 Maitrise technique et fonctionnelle des systèmes
 Base de données : Sql
 Outilts utilisés : Requêtes Sql, Drupal (CMS)

Entreprises

  • ACS / Xerox

    BOUJAN SUR LIBRON maintenant

  • ACS

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  • conduent - Responsable technique - support système (Transportation Solutions)

    Saint-Denis 2001 - 2017 Responsable Technique d’Assistance Techniques pour Conduent (ex-Xerox),



    - Formation sur le paramétrage des systèmes billettiques (ATLAS et TcP2 de Conduent) .

    Former les administrateurs billetiques locaux au système de Péage Transports Publics de Conduent. Planifier, installer (équipements et systèmes), gérer la maintenance des systèmes billettiques et animer les réunions clients. Rédiger les spécifications/documentations d’exploitation et de maintenance, puis former le personnel client.

    • France : Marseille (RTM), Toulouse (TISSEO), Metz (Le MET’), Nancy (STAN), St brieuc ( TUB), Rouen (HN), Lille (SMIRT – CG59), Rhone-alpes (Oura !), Lyon (TCL), Montpellier ( TaM), Paris ( Optile), Nantes (Tan)
    • A l’étranger : Canada –Montréal (STM), Afrique du sud – Neslpruit ( Buscor), Australie - Adelaide (Adelaide Metro), Bahrain ( BahrainBus), E-A-U - Abu dhabi (DOT), Italie ( réseaux de Capri, Terni, Perugia, Trevise), Lettonie (Riga Karte

    - Gérer un porte feuille client (projets) Péage Transports Publics (formation d’assistants,analyses rédaction de procédures suivant une méthodologie interne, tests et réunions d’avancement).
    - Assister les divers utilisateurs. Rédiger et maintenir un référentiel de procédures.
    - Mettre en place et suivre la fiabilité, maintenabilité et disponibilité avec les différents services internes Conduent des différents équipements, logiciels et systèmes centraux.
    - Suivre les contrats de Maintenance & Assistance Systèmes Billettiques
    - Qualification/Gestion et résolution d’incidents
    - Audit et Diagnostic
    - Intervention sur site client
    - Déploiement d’OS et logiciels
    - Résolution problèmes serveurs
    - Suivi procédures techniques en anglais
    - Respect confidentialité
    - Surveillance du bon fonctionnement des serveurs et équipements
    - Formation des utilisateurs/développpeurs, nouveaux arrivants aux applications billetiques.
    - Hotline/ Assistance à distance (téléphone/TeamViewer,Bureau àdistance)

    - Administration du paramétrage client (contrat d’exploitation) :
    o Conseiller, collecter, suivre, analyser et intégrer les données de chaque Partenaires tout en remontant les problèmes rencontrés aux équipes techniques Xerox.

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