Daniel ACHOUR

En résumé

Entreprises

• GRETA MTE 77 - Tele operateur

  2015 - maintenant Aout 2015 à Novembre 2015 (CDD 4 Mois) G.R.E.T.A (Lyon):
  Télé opérateur
  - La réception d'appels (environs 90 appels / jours, taux : 95 % satisfaction)
  - Facturation : contrôles et paiements des factures de formations (environs 400 factures / mois)
  - Identifie : le besoin des demandeurs et comprendre leurs demandes (Mails, Téléphones, etc.)
  - Gestions: des dossiers de formation, documents internes (400 dossiers / mois)
  - Facturer : gestion des encaissements (100 encaissements, chèques, virements / mois)
  - Gérer les réclamations et les éventuels litiges (retards paiements, retard éventuels)
  - Relances : de paiements par mail, téléphone, sur virements manquantes lors du pointage.
  

• assur-privee - Tele conseiller

  2015 - 2015 Juin 2015 à Aout 2015 (CDD 3 Mois) (Lyon):
  Télé conseillé
  - La réception d'appels (environs 120 appels / jours, 92 % satisfaction)
  - Identifie : le besoin des adhérents et comprendre leurs demandes (100 appels / jours)
  - Conseiller : aider à remplir les formalités (50 contrats / mois)
  - Gérer les réclamations et les éventuels litiges (retard paiements, retard éventuels)
  - Facturer : encaisser les mensualités (50 encaissements / mois)
  - Fidéliser : l’adhérent par un échange de qualité et un relationnel durable
  - Gestion : des fiches des adhérents, documents internes (100 fiches / jours)
  

• Fiducial - Tele conseiller

  Courbevoie 2015 - 2015 Février 2015 à Juin 2015 (CDD 5 Mois) Fiducial (Lyon) :
  Télé assistant
  
  - La réception d'appels (environs 100 appels / jours, 90 % satisfaction)
  - Facturation : enregistrements, contrôles et paiements des factures fournisseurs pour deux sociétés . dont une en autonomie total (environ 4.000 factures / mois)
  - La gestion des réclamations (environ 100 réclamations / jours)
  - La gestion du service clients : prise de commandes, SAV/Assistance technique
  - Paiements : des factures fournisseurs soit 30 paiements mensuels (4.000 factures / mois)
  - Archivage: des factures fournisseurs payées (4.000 factures / mois)
  - Relances : factures fournisseurs par mail, téléphone, sur factures manquantes lors du pointage.
  

• Opcalia Ile-de-France - Assistant de gestion

  Paris 2014 - 2015 Facturation : contrôle et paiements des factures de formation (environ 400 factures / mois) ;
  - Engagement : contrats professionnelle et traitement de la conformité (environ 60 / mois) ;
  - Participation : collecte de pièce manquant (environ 25 relances / mois) ;
  - Traitement : saisi quotidienne des factures et des contrats professionnelle (environ 400 / mois)

• Eiffage - Assistant de gestion & comptable fournisseur

  Vélizy-Villacoublay 2014 - 2014 (CDD 1 mois) Eiffage énergie thermie (Pusignan) :
  - Saisir des factures client et fournisseurs (environ 100 facture / mois logiciel Oracle) ;
  - Suivre et comptabiliser les notes de frais (environ 50 / mois) ;
  - Classement des différents papiers administratifs (environ 40 / mois) ;
  - Répondre à la différente demande du client (30 mail / jours)

• Groupe MGEN - Téléconseiller

  Paris 2011 - 2011 Prospecter un listing de clients ;
  - Informer sur les nouvelles solutions en matière d'assurance ;
  - Inventorier les connaissances sur les clients ,

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Julie SAFI

• Lévana BRAMILLLE

• Sezer AKBOGA