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Daniel PICOLO

PARIS / TOULOUSE

En résumé

+ Pilotage de la transformation digitale dentreprises privées et publiques
+ Réalignement stratégique et organisationnel des SI Relation Client et Intelligence Collective
+ Développement d'offres de transformation numérique (Conseil & Intégration)
+ Réalisation de missions de conseil à fortes valeurs ajoutées
+ Management BU Conseil (Business Développement / P&L / Management / RH / développement et relation partenaires)
+ Mise en place de dispositifs pragmatiques de relation client pour accroître les performances
+ Optimisation et pilotage (optimisation des processus, analyse des coûts, cost killing, reporting, indicateurs de performance)
+ Accompagnement du changement / Transition
+ Dynamisme, esprit danalyse et de synthèse, communicant, très forte adaptabilité et mobilité géographique



Blog : http://tendancescrm.wordpress.com/


Mes compétences :
Gestion de la relation client et expériences clients / collaborateurs
Marketing relationnel et automation
Référentiel unique clients
CRM / CRM analytique
Réseaux sociaux
Intelligence collective et Digital workplace

Entreprises

  • ASI Informatique - Responsable offre Conseil & Intégration CRM (Practices CRM)

    2014 - 2014 Du conseil à l'intégration de solutions CRM, en passant par le pilotage et la conduite du changement, la practice CRM vous accompagne sur toutes vos problématiques de la relation client :

    - force de vente
    - Marketing
    - services client
    - Mobilité
    - social CRM
    - CRM connecté / déconnecté
    - Référentiel client
    - Big Data & Datamart client

    ASI spécialiste expert de la relation, de la connaissance et de l'expérience client.

  • ASI INFORMATIQUE - Responsable offre consulting Relation Client - CRM

    2011 - 2014

  • ASI ® - Responsable offre Transformation relation client

    2011 - maintenant Au sein de l'entité Conseil ASI360 - Conseil en transformation digitale, relation et connaissance client, référentiel consommateurs et dispositifs marketing omnicanal

    Développement de l'offre

    Réalisation de missions à fortes valeurs ajoutées au niveau de la relation client et l'intelligence collective

  • Décision 360 - Fondateur de la Startup Décision 360

    Toulouse 2009 - 2010

  • Business & Decision - Directeur BU Conseil Sud Ouest

    Toulouse (31000) 2006 - 2009

  • Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse - Vacataire

    Toulouse 2005 - 2011 Formateur vacataire pour les étudiants (ESC et INP de Toulouse
    - en Mastère Intelligence Economique et Stratégie des Entreprises (IESE)
    - en Mastère Marketing M2C
    - en Système d'Information
    - en Tri Executive MBA

    Intelligence économique en pratique
    Gestion et management de l'information
    Relation client - Tendances et nouveaux usages
    Système d'information au sein des organisations

  • Cabinet conseil SWOT - Fondateur de la société SWOT

    Toulouse (31000) 2004 - 2006

  • Homsys - Directeur BU Conseil Sud Ouest

    2000 - 2003

  • Hommes & Systèmes - Responsable Département Conseil

    1999 - 2000

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :