Daniella ESPARON TARTARIN

En résumé

Entreprises

• OCÉ - Société Hollandaise - Constructeur de matériels d'impression

  2009 - 2009 1987 - juin 2014 : OCÉ - Société Hollandaise constructeur de matériels d'impression rachetée par la société Canon en

• OCÉ - Société Hollandaise - AGENT DE RECOUVREMENT

  2003 - maintenant : OCÉ - Société Hollandaise constructeur de matériels d'impression rachetée par la société Canon en 2009
  Gérer un portefeuille clients d'environ 800 raisons sociales ainsi que des grands comptes (France Télécom, PSA, EDF GDF, Air France...) sur 10 départements et l'Export.
  
  Assurer le suivi et la mise en place de toutes solutions amiables des impayés (courrier, courriel, téléphone).
  
  Savoir gérer les priorités (clients à risques, les plus de 10 K EUR etc.)
  
  Lettrage comptable.
  
  Identifier, enregistrer les litiges et leurs suivis jusqu'à leurs résolutions.
  
  Contrôler les encours pour les commandes commerciales, les interventions techniques et donner les accords après vérification de la solvabilité.
  
  Remonter les informations des situations clients litigieuses aux différents services (commercial, service technique, ADV).
  
  Constituer les dossiers précontentieux.

• OCÉ - Société Hollandaise - ASSISTANTE DE DIRECTION

  1998 - 2003 : OCÉ - Société Hollandaise constructeur de matériels d'impression rachetée par la société Canon en 2009
  Assister le Directeur Régional responsable du réseau commercial Province (60 personnes, 5 agences).
  
  Etre l'interface du Directeur Régional avec les chefs des ventes et leurs assistantes et avec les différents services de l'entreprise.
  
  Gérer l'organisation de l'agence (courriers, présence physique, planifier les démonstrations etc.).
  
  Suivre les résultats et établir les tableaux de bord.
  
  Organiser les réunions et séminaires (préparation, participation, compte-rendu).

• OCÉ - Société Hollandaise - ASSISTANTE COMMERCIALE

  1995 - 1998 : OCÉ - Société Hollandaise constructeur de matériels d'impression rachetée par la société Canon en 2009
  Relancer par téléphone.
  
  Organiser les plannings des commerciaux.
  
  Prendre les rendez-vous.
  
  Vendre des Contrats de Service.
  
  Suivre les fichier Clients et Grands Comptes.
  
  Suivre les dossiers litigieux avec le Service Recouvrement.

• OCÉ - Société Hollandaise - CHARGEE DE CLIENTELE

  1987 - 1995 : OCÉ - Société Hollandaise constructeur de matériels d'impression rachetée par la société Canon en 2009
  SIÈGE SOCIAL 93 - NOISY LE GRAND :
  
  Réceptionner et gérer les appels clients et des techniciens du service après-vente.
  
  Gestion technique : définir les priorités, élaborer, suivre le planning de l'activité de l'équipe technique (20 TSC).
  
  Interface du service technique auprès des clients.
  
  Coordonner et planifier les déplacements province.

• Oce - Recouvrement, Service clients

  Courbevoie 1987 - maintenant

• Société de Marketing Téléphonique - TELEACTRICE

  1984 - 1987 TELEACTRICE
  
  Enquête de marketing téléphonique.
  
  Prendre les rendez-vous pour les commerciaux.

Formations

• Lycée Du Butor (Saint Denis)

  Saint Denis 1981 - 1983 Baccalaureate G3

Réseau

• Christophe GIRALT

• Christophe TARTARIN

• Covline ELOFICASH

• David MONGIS

• Laura DELMAS

• Laurence VERGNES

• Marsol CATHERINE