CIVRIEUX D’AZERGUES
TELE MARKETING C o m p é t e n c e s
EN TELEMARKETING EN SUPERVISEUR EN INFORMATIQUE
* Enquêtes téléphonique * Coaching de 10 de personnes * WORD - EXCEL
* Qualification de fichiers * Planification les tâches * Logiciels spécifiques
* Prises de RDV b to b * Rédiger les argumentaires * ACESS
* Prises de RDV b to c * Créer les fichiers * POWER POINT - AS 400
* Télévente * Travail sur les rapports * Internet – Outlook Express - Dropbox
* Réception d’appel. * Enquêtrice FEEDBACK
* Recrutement
* Clientes mystères
* Téléactrice
F o r m a t i o n
2011 CNFDI Sophrologie
1981 ALCATEL Standardiste Télexiste
1975 CAP Aide comptable – Employée de bureau
E x p é r i e n c e P r o f e s s i o n n e l l e
2014 / à ce jour : Téléprospectrice – en indépendante – canon-TCS (telecom)-Wanling Télécom - Vea
Sourcing (réseau de remplacement managers) - Attila système Lilles- Nantes-rennes (entretient et
Réparations des toits industriels) société ED Conseil – HEI (partenaire SHELL) (téléprospectrice puis télévendeuse – superviseur et je m’occupe du recrutement – téléprospectrice superviseur à distance pour la société GOOD ID COMMUNICATION à Genève ( prise de rdv pour site WEB)
2012 / 2014 : Télévente – Toupargel à Vitrolles (13)
2007 / 2011 : Téléprospectrice - Sté Seeric (Finrec) – Châteauneuf Sté de recouvrement
2006 /2007 : Téléprospectrice Télévendeuse
Act’union Statut : Indépendante - Marketing téléphonique
Sté Aprolys – Givors - Secteur Télécommunication
Sté Quardrigue – Lyon - Secteur Visio surveillance -
2006 : Téléprospectrice
Sté Sistel – Lyon - Secteur Visio surveillance
Sté X prime – Lyon - Secteur supports de communication
2005/2006 : Télévente
Sté Gabriel Télévente auprès des restaurants
2003/2005 : Marketing téléphonique en Réseaux
Sté Actsf sarl (Gérante)
2002/2003 : Téléprospectrice
Sté Rex rotary - Lyon - Cap Services– Escale Création
2000/2002 : Téléprospectrice – Télévendeuse – Hôtesse vendeuse – Hôtesse réceptionniste –
Téléactrice (Intérimaires - ADECCO)
2000/2001 : Télévente auprès des particuliers - Thiriet – Pierre Benite
1999/2000 : Téléactrice - Phonecco (Call Center) – Villeurbanne
1994/1995 : Sab Service – Givors Indépendante
1992/1994 : Gérante – La Passerelle – Décine – Bar Hotel Restaurant
C e n t r e s d ’ I n t é r ê t
Randonnée - Natation - Secrétaire bénévole du rugby de St Vallier – Sophrologie – Bien-être- Voile
Mes compétences :
2005/2006 : Télévente Sté Gabriel Télévente au
2007 / 2011 :Téléprospectrice - Sté Seeric (Finrec
2006 :Téléprospectrice Sté Sistel – Lyon - Secteur
2006 /2007 :Téléprospectrice Télévendeuse Act’uni
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Appels sortants et entrants
