• Management, Gestion et Développement de l'unité commerciale
• Management de l’équipe commerciale
• Gestion de clientèle et de la relation commerciale
• Communication de l'unité commerciale
• Gestion et organisation des activités
• Méthodes, techniques et pratiques de la communication professionnelle
• Méthode d’administration et de gestion des PME/PMI (ICO, activités comptables et commerciales)
• Comptabilité générale et analytique
• Informatique commerciale et bureautique
• Méthodologie de l’action, de la conduite et gestion de projets
• Travaux de synthèse et actions professionnelles appliquées
• Économie d'entreprise
-->Partie incomplète : sera actualisée au plus tôt<--
Académie Mercuria
- Responsable du pôle alternance
1999 - 2004• Vendre des prestations en formation continue et alternance
• Étudier, orienter et mettre en place le développement de nouvelles activités de formation continue
• Prendre en charge l'ensemble des relations stagiaires/entreprises
• Recruter et gérer les intervenants nécessaires pour le bon déroulement des formations
• Assurer la communication externe de l'établissement (pour le recrutement de stagiaires et d'entreprises partenaires)
• Mettre en place les formations et gérer le suivi pédagogique des stagiaires
Bilan : mise en pratique de mes qualités de conviction tant au niveau de la clientèle que de ma hiérarchie...
MD Plus - Infodep
- Chargé d'Affaires
1998 - 1999• Développer les ventes (création et gestion de sites internet) sur un nouveau secteur géographique (Rhône)
• Prospecter (prospection téléphonique et physique, RDV clientèle) et suivre une clientèle de TPE, PME et PMI
• Superviser les projets entre l'équipe technique et la clientèle du secteur
• Structurer et organiser mon activité commerciale en totale autonomie
• Effectuer le reporting de mes activités lors de réunions hebdomadaires au siège
Bilan : apprentissage des "bonnes réponses" aux objections de la clientèle et de la rigueur commerciale...
Mc Donald's Lyon Restaurant
- Manager de zone
1996 - 2000• Organiser le personnel en poste et les tâches/missions à effectuer
• Vendre et gérer un service optimum auprès de la clientèle
• Gérer les stocks et la comptabilité quotidienne
• Ouverture et suivi d'un restaurant : Mc Café Cordeliers
Évolution depuis mon intégration en 1996 : Équipier polyvalent, Formateur, Hôte, Manager de zone
Bilan : découverte de mes capacités managériales et d'intégration en équipe...
À temps partiel durant mes études
- Autres expériences
1991 - 1998Vendeur :
• de 1991 à 1998 - VERNAISON (Primeur) - samedis matin et certaines vacances scolaires : Employé polyvalent (vente et relation clientèle, mise en place du matériel (forain))
• de 1992 à 1996 - PERRIER (Boucherie) - samedis après-midis, dimanche matin et certaines vacances scolaires : Vente et aide à la gestion des stocks
Préparateur de commandes :
• Été 1994 et 1995 - PALLADIUM (Fabricant de chaussures) : Préparation de commandes, expédition et emmagasinage
