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David BERTRAND

CLERMONT-FERRAND

En résumé

Depuis Février 2009, j'interviens au sein de la Direction du Plan Stratégique et de la Qualité sur des projets liés à la qualité et à l'optimisation des processus.
J'ai notamment en charge l'animation de dispositifs qualité liés à l'efficacité opérationnelle et à l'amélioration des processus.
Je participe à la mise en œuvre d'une démarche de type Lean Six Sigma.

Mes compétences :
Amélioration de process
Lean management
Optimisation des process
Gestion de la qualité
Lean Six Sigma

Entreprises

  • Caisse d'Epargne d'Auvergne et du Limousin - Chef de projet organisation - qualité

    2009 - maintenant - Mise en oeuvre d'une démarche "lean six sigma"
    - Animation d'un pilotage de processus : Mise en place de tableaux de bord, accompagnement des pilotes de processus dans la prise en main des outils et sur le lancement et suivi de projet d'amélioration,
    - Réalisation de projets d'optimisation de processus selon la démarche LSS (DMAIC).
    - Mise en place et animation de dispositifs qualité : qualité des données, gestion des dysfonctionnements, des réclamations, dispositifs d'écoute clients (baromètres, tables rondes), tableaux de bord qualité, ...

  • Audisoft Consultants - Consultant manager

    Villers Cotterets 2004 - maintenant - Assistance à maîtrise d'ouvrage : élaboration d'études d'opportunités, cadrage et lancement de projet, rédaction d'expression de besoins et de spécifications fonctionnelles,
    - spécialisé dans les approches processus, problématiques workflow, démarches qualités => projets de refonte et d'optimisation de processus (de l'étude d'opportunités à l'accompagnement au changement)
    - métiers de la banque, finance et assurance (crédit, assurance, monétique, multi-canal, ...).

  • Dynaconseil Management - Consultant

    1998 - 2004 - consultant en organisation,
    - mise en place de démarche de modélisation des processus,
    - assistance MOA : élaboration d'études d'opportunités, lancement de projet, rédaction d'expression de besoins et accompagnement au changement (assistance à l'organisation du déploiement, formation, ...)

Formations

Réseau

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