David BOVAL

En résumé

Entreprises

• ALLIANZ GLOBAL INVESTORS FRANCE - Ingénieur support

  PUTEAUX 2013 - maintenant - IT support (incidents, service requests, general queries) by phone, remote access, mail and onsite via attendance in person. Local and remote in all European offices
  - Support of European guests and travelers.
  - Registration of incidents and support requests in an approved ServiceDesk tool. Reference number is generated for each event and communicated to the customer.
  - Processing, classification, error analysis, solution and documentation of incidents and requests according to the 1st and 2nd level support.
  - Processing of adhoc enquiries and requests from customers.
  - Directory service related activities e.g. new user account creation, change permissions
  - Testing and evaluation of workplace related hardware and/or software. Definition of company standards.
  

• SunGard - Sénior Support Produit Niveau 3 – Risque Pré-Trade et Order Management System

  Lognes 2011 - 2013 • Analyse, qualification, des problèmes, validation des solutions
  • Rédaction et validation des scénarios de test, rédaction des communiqués
  • Analyse et qualification des demandes d’évolution
  • Support aux équipes de rédaction technique, validation de la documentation
  • Support aux équipes de production (installation, migrations, configuration)
  • Formation des équipes de support Niveau 1,2 et Formations des clients

• SunGard - Ingénieur support / Formation

  Lognes 2002 - 2011 • Formation des équipes de production, support et aide à l’installation
  • Développement et mise en place des scripts d’installation
  • Rédaction des manuels d’installation et des guides utilisateurs
  • Mise en place de support (mail & permanence téléphonique)
  • Assurer la garantie de la livraison des packs + doc (48h)
  • Mise en place de procédures de validation de la qualité des packs
  • Formations auprès des B.U.
  

• Integra / Genuity - Analyste Programmeur

  1996 - 2002 • Développement de sites web et minitel
  • Développement d’applications de gestion de bases de données
  • Gestion et conduite de projets web, MOE, MOA
  

• ID Informatique - Technicien de maintenance

  1993 - 1996 • Installation de matériels, logiciels et réseaux
  • Dépannage et assistance sur site
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Eric SOSSAVI

• Jean-Christophe MORISSEAU

• Josephine BRAYER (YAHIAOUI)

• Le MOOVJEE

• Marie Pierre GOTTWALD

• Pascal ENGEAMME

• Sebastien SCHIMPF

• Virginie SAUCET - ROSTKER

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