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David CAPEL

Asnières sur Seine

En résumé

Dans l'univers des centres d'appels depuis 2000, j'ai accompagné la croissance de ce secteur d'activité dans différentes entreprises.

Spécialisations :
- Gestion de la production (garant de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs) et de la relation client.
- Suivi de la rentabilité des activités (dimensionnement, projections financières,…).
- Elaboration et présentation des points de rencontre contractuels (comités hebdomadaires, mensuels et trimestriels).
- Parfaite maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint).

Mes compétences :
Assurance qualité
Management opérationnel
Analyse financière
Management
Centre d'appels

Entreprises

  • Teleperformance France - Gestionnaire de Compte

    Asnières sur Seine 2016 - maintenant
  • Téléperformance - Directeur Support aux Opérations

    Asnières sur Seine 2004 - 2015

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