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Accenture
- DBA
Paris
2014 - maintenant
Intégrateur technique, nous livrons à l'exploitant du SI des procédures techniques Oracle dans des environnements d'exploitation SAP: SAP CRM, SAP ISU, SAP BI.
Environnements : Développement, test, préproduction, recettes et production.
Client : EDF, traitement de la facturation : 30 milliards d'euros par an.
Scope technique:
- Installation de base RDBMS et installation GRID
- Upgrade Oracle (mise à jour des patches)
- Construction d'environnements redondants: Data Guard, Broker, RAC 3 nodes en 12c.
- Intégration et migration de bases vers Exadata 12c
- Migration de bases de 11c vers 12c Transportable Tablespace pour SAP (base OLTP 50 To)
- Etude de problème de synchronisation Dataguard en Maximum Availability
- Maintenance corrective : performance Oracle (SQL Baseline, SQL Patch, gestion des statistiques pour application SAP)
- Migration de bases de données de File System JFS(AIX) vers ASM
Environnement Oracle:
- Oracle 11R2 : RAC, Oracle Restart (GRID Infrastructure), Data Guard, ASM, ACFS.
- Oracle 12c : RAC, Data Guard, Broker, GRID, Exadata, ZDLRA
- ETL: Informatica
Operating System:
- AIX
- Linux RedHat
Formateur Oracle sur le centre de service d'Accenture (500 p)
Responsable d'un DBA Junior (montée en compétence, suivi des activités, ...)
Autres projets:
Etude de réduction de coût de licence Oracle : Migration de Enterprise Edition vers Standard Edition en 12c.
MySQL 5.1: étude d'amélioration des performances en implémentant le partitionnement de table. Nouveau paramétrage de base InnoDB (Installation Plugin). Récupération de place prise par ibdata1.
PostgreSQL 9.2 : étude des performances, tuning.
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Alcatel Lucent
- Ingénieur support technique (Front-Office)
Paris
2012 - 2014
Ingénieur Support Technique sur le produit SDM réalisant la fonction HLR dans le réseau GSM/2G/3G et HSS dans le réseau IMS et LTE(4G)
Compétences techniques: Linux, MySQL, réseau
En charge de la mise en place de "Best Practices" des métiers du support au sein de l'équipe, en particulier de l'établissement d'une méthodologie de travail : KCS (Knowledge-Centered Support)
=> Animateur/Coach de la base de connaissance pour l'application de la méthodologie KCS.
=> Coordinateur avec les gestionaires de la base de connaissance (webmaster à Ottawa - Canada)
Activité de support avec contact direct avec nos clients sur la zone EMEA: Europe, Middle-East, Africa.
Clients: Le groupe Orange (France , Afrique, Caraïbe), le group Vodafone(UK, Qatar), SFR(France). Telenet (Belgique), etc ...
Trouble-shooting sur cet élément central du réseau Mobile.
Astreinte 24/24. Savoir faire en gestion de crise.
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Alcatel-Lucent France
- Ingénieur support technique (Back-Office)
Paris
2002 - 2012
Ingénieur Support Technique aux clients worldwide.
Assistance par connexion informatique, gestion des problèmes avec contacts directs clients.
Niveau d'expertise : le plus élevé au sein d'Alcatel-Lucent pour ces produits (centre expert, niveau 3)
-> Autonomie importante, travail sous pression avec obligation de réussite dans un temps relativement court. Respect du Service Level Agreement (SLA)
Produit : Plate-forme téléphonique multi-service (Service de prépaiement à carte pour Mobile, Routage d'appels pour téléphone fixe, etc)
Plate-forme téléphonique composée de 6 à 100 serveurs unix, pouvant héberger plusieurs millions de comptes d'usager (comptes de Téléphone Mobile)
Compétence techniques:
-DBA Oracle (version 7, 8i, 9i, 10g)
-Admin sysèmes : unix, linux, réseau
-> Mission d'urgence sur site client:
Chez TTSL (Tata, Hyderabad, Inde) lors d'une crise majeure.
Chez Orange Dominicana (Filiale d'Orange en République Dominicaine)
Chez Nextel de Mexico (Mexique) lors d'une mise en service après migration de 2 millions d'usagers rencontrant 50% d'échec d'appels (Problème réseau)
-> Savoir-faire dans la gestion des crises.
-> Analyse technique complexe ("Root Cause Analysis")
-> Grande aisance et facilité à travailler en anglais
-> identification des défauts et remontée des anomalies vers l’Engineering
Travail en environnement multiculturel : Equipes Belges, Indiennes et Americaines. Clients: Americains, Canadiens, Mexicain, Indiens, Marocains, Camerounais, etc...
Mission en Inde à Alcatel-Lucent India (Gurgaon) pour partage/transmission de connaissances (domaine d'expertise : Problèmes de Performance Oracle)
Contributeur et modérateur de nos bases de connaissances (Rôle de coach dans la méthode KCS de gestion des connaissances)
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Alcatel Bel - Kontich (Anvers, Belgique)
- Ingénieur Test et Support
2000 - 2002
Travail en langue anglaise
Détachement à Kontich près d'Anvers, Belgique.
En charge des tests fonctionnels d'une passerelle de signalisation suivant spécifications.
Intégration de cette passerelle dans un réseau télécom et test d'interconnexion. Support sur site lors d'installation et certification inter-co.
Environnement de travail multi-culturel, ambiance start-up.
-> Capacité d'adaptation
-> Mission sur site client chez WorldCom (Nanterre) pour certification d'interconnexion avec FranceTelecom : Certification obtenue.
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USC - IRIS (Los Angeles, USA)
- Stagiaire
1996 - 1996
Stage de fin d'études de 6 mois à USC (University of Southern California, Los Angeles, USA) dans le laboratoire de recherche de l'IRIS (Institute for Robotics and Intelligent System : http://iris.usc.edu/iris.html).
Developpement d'un système de mise en correspondance de modèle en 3 D, à partir d'images satellites. Domaine : traitement d'image. Développement en CLOS (Lisp)
Rapport: http://iris.usc.edu/Outlines/papers/1996/cherel-change.pdf
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Alcatel Cit
- Ingénieur de developpement
1996 - 2000
Développements de logiciel de commutation sur central téléphonique.
Expertise technique reconnue.
* Missions d'assistance technique chez UKRTEL, opérateur ukrainien à Kiev, lors de changement de logiciel et de certification d'un nouveau produit.
* Missions à St-Lucie chez Cable&Wireless et à Santiago du Chili chez CTC pour assistance technique lors du changement de logiciel d'exploitation.
-> Savoir-faire en support technique et écoute du client.
* Missions au Pakistan et en Roumanie dans les centres de développements d'Alcatel en tant qu'expert technique :
-> Coordinateur entre centres techniques en utilisant l'anglais.
-> Responsable de la maîtrise des connaissances et des savoir-faire.
-> Animateur de la formation des débutants. (Préparation et
enseignement).
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Black Sea Consulting (Varna, Bulgarie)
- Stagiaire
1995 - 1995
Stage de deux mois.
Sujet : Réalisation d’une connexion entre un PC et un serveur Reuters 2000.
(Black Sea Consulting: http://www.bsc.bg/ )
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Robert Gordon University (Aberdeen, Ecosse)
- Stagiaire
1993 - 1993
Sujet : Programmation microcontrôleur (68HC11)
(Robert Gordon University: http://www.rgu.ac.uk/ )
