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Ludovic CORNEC

Boulogne-Billancourt

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En résumé

Mes compétences :
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Agile Development
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Entreprises

  • Prosodie - Global Product Owner

    Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant Global Product Owner of 'Odigo Contact Center' product
    Multichannel communication solutions provider for call centers, up to 8 000 agents.
    - Definition of the roadmap with the Product Management
    - Support to the Dev Team
    - Support for pre-sales
    - Support for production team

    Career Leader
    - Manage team onshore and offshore (France/Marocco/India)

  • Prosodie - Responsable de groupe

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2015 Responsable de groupe - Équipe DPN (Direction des Produits et de l'Innovation)
    • Pôle Odigo : outil de centre d’appels virtuel pour centres d'appels jusqu'à 8000 agents.
    - Conception, suivi des développements.
    - Garant du respect des procédures qualité.
    - Support équipe développement onshore et offshore.
    • Pôle speech (Reconnaissance vocal, langage naturel, voiceToText, synthèse vocale...) - moteurs Nuance/Telisma/Acapela.

  • Prosodie - Architecte/Chef de projet Informatique

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2010 Architecte/Chef de projet Informatique - Equipe SID (Strategy International Development)
    Prosodie – Boulogne Billancourt (92) - de 2008 à 2010:
    • Responsable produit Odigo : outil de centre d’appels virtuel pour centres d'appels jusqu'à 2000 agents.
    • Conception, suivi des développements.
    • Garant du respect des procédures qualité.
    • Gestion des plannings, des budgets et des ressources : encadrement de 3 à 5 ingénieurs.
    • Support équipe développement.

  • Prosodie - Architecte/Chef de projet Informatique

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2008 Architecte/Chef de projet Informatique
    Prosodie – Boulogne Billancourt (92) – de 2005 à 2007 :
    • Etude / conception du projet Odigo : outil de centre d’appel virtuel.
    • Suivi des clients Odigo : Kiloutou, Caisse d’Epargne, Essilor, Rhodia.
    • Suivi des applications synthèse vocale, reconnaissance vocale, distributeur d’appels sortants.

  • Prosodie - Architecte Informatique

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2005 Architecte Informatique - Equipe Direction des Nouveaux Produits
    Prosodie – Boulogne Billancourt (92) – de 2002 à 2005 :
    • Support équipe développement.
    • Conception et développement d’applications génériques pour équipe développement : Synthèse vocale, reconnaissance vocale, distributeur d’appels sortants, contrôleur de service téléphonique.

  • Prosodie - Ingénieur développement

    Boulogne-Billancourt 2001 - 2002 Ingénieur de développement - Equipe support
    Prosodie – Boulogne Billancourt (92) – de 2001 à 2002 :
    • Support aux équipes développement
    • Formation et suivi des développeurs SVI

  • Prosodie - Ingénieur développement

    Boulogne-Billancourt 1998 - 2001 Ingénieur de développement - Equipe développement
    Prosodie – Boulogne Billancourt (92)- de 1998 à 2001 :
    • Etude, conception, réalisation et mise en œuvre de services vocaux interactifs pour les clients : Assedic d’Ile de France, CAF, Direction Générale des Impôts, Home Shopping Service, Sogep, La Redoute, La Blanche Porte, Mobicarte.

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