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David EBLE

Saint-Grégoire

En résumé

Ingénieur qualité et auditeur ISO 9001 je mets à profit ma rigueur et mon sens du relationnel pour conduire le changement et faire évoluer les processus de l'organisation.

Spécialisations :
- ISO 9001 (auditeur IRCA)
- Management des processus
- Animation qualité
- Réalisation d'enquêtes clients (perception, attentes, ...)
- Mise en œuvre de plans d'actions

Mes compétences :
ITIL
Norme ISO 19011
Norme ISO 9001
Système qualité
Management des processus
Relations clients
COBIT
Norme ISO 27001
Audit qualité
CMMI
Certification ISO 9001
Amélioration continue
Norme ISO 14001

Entreprises

  • Banque Populaire De L'ouest - Animateur qualité

    Saint-Grégoire 2017 - maintenant - Déploiement d'une démarche d'Excellence en remplacement de la certification ISO 9001 :
    ¤ Planification
    ¤ Accompagnement de l'évaluateur
    ¤ Définition des plans d'actions et suivi de leur mise en œuvre

    - Animation de la démarche qualité dans les agences de la banque

    - Organisation, préparation et animation des comités qualité

    - Réalisation de tableaux de bord dans un contexte de management visuel

  • Coface - Ingénieur méthodes et qualité

    Bois-Colombes 2013 - 2016 Ingénieur méthodes et qualité au sein de la DSI ayant en charge :
    - Pilotage du déploiement d’une méthodologie agile au sein des projets.
    - Conduite d’un projet de refonte du cadre d’assurance qualité de la DSI.
    - Organisation, préparation et animation des revues de direction.
    - Gestion de la relation entre la direction informatique et la direction de l’organisation.
    - Recueil et suivi de la satisfaction client (réalisation d’enquêtes de satisfaction, gestion des réclamations, animation de réunions trimestrielles avec les principaux clients).
    - Conduite d’audits internes selon le référentiel ISO 9001.
    - Planification et suivi des audits internes et tierce partie, ainsi que des plans d’actions associés.
    - Conduite d’un projet de migration de la documentation vers une plateforme de travail collaboratif SharePoint.
    - Mise à jour de processus et de procédures.
    - Réalisation de tableaux de bord.

  • IBM Application Services - Ingénieur d'études, Développement Java J2EE

    Bois-Colombes 2010 - 2013 Réalisation de tierce maintenance applicative chez un fabricant de semi-conducteurs :
    - Conduite de projets Informatiques.
    - Développement et maintenance d'applications Java.

  • IBM - Assistant chef de projet

    Bois-Colombes 2007 - 2010 Conduite d’un projet d’analyse du trafic sur l’ensemble des sites web d’IBM dans un environnement international.
    - Étude et notation de réponses à un appel d’offre
    - Développement d’outils de suivi de projet et réalisations de tableaux de bord
    - Gestion des accès et des droits des utilisateurs
    - Automatisation des fichiers de paramétrage

  • Aéroports De Paris - Technicien informatique

    Tremblay-en-France 2005 - 2007 - Développement d'applications permettant l'automatisation de taches répétitives
    - Gestion de projets (élaboration d'un cahier des charges, analyse conceptuelle et mise en œuvre)

Formations

Réseau

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