Polyvalent dans le milieu de l'Après-Vente automobile.
Mes compétences :
Organisation
Polyvalent
Entreprises
MSXi
- Coordinateur Après-Ventes
2016 - maintenantCoordinateur Après-Vente pour le Projet PIAGGIO
En charge du support au réseau de concessionnaires sur l'aspect Technique, Garantie, Pièces (véhicule Utilitaire ) & Homologation.
Également en charge du traitement des réclamations clients (Service Relation Clients).
MSXi
- Coordinateur Qualité & Information
2014 - 2015
MSXi
- Coordinateur Technique Back Office Service Relation Clientèle
2013 - 2014- Analyse des dossiers pour étude commerciale suite réclamation client (aspect technique)
- Gestion des accords commerciaux et validation
- Conseil et informe les chargés clientèle sur l'aspect technique d'un dossier et sur les nouveautés dun produit
- Gestion des demandes du Front Office (renseignements sur un nouveau modèle, homologation, référence de pièces, nouvelles technologies, ....)
- Gestion des dossiers Juridique (aspect technique) en relation avec le département Juridique
- Analyse des coûts et dépenses pour reporting au constructeur
- Référant pour les échanges avec les autres services (Technique, Garantie, Pièces, Homologation, Formation, ...)
MSXi
- Coordinateur Technique Front Office Assistance Technique
2009 - 2012- Assistance au diagnostic automobile en ligne et par téléphone avec le réseau de Concessionnaires
- Rédaction de rapports techniques à destination de l’ingénierie et des différents sites de production
- Veille et participation aux atteintes d’objectifs de l'équipe (4 conseillers et 2 itinérants)
- Entretiens individuels des performances,
- Gestion/Organisation des plannings Itinérants,
- Gestion des dossiers « bloquants » avec les différents services (Service Relation clientèle, Pièce de rechange et Accessoire, Garantie, …),
- Organisation et Gestion des réunions d’équipe hebdomadaire,
- Préparation et présentation des Réunions Régionales annuelles
MSXi
- Conseiller Technique
2007 - 2009- Assistance au diagnostic automobile en ligne et par téléphone avec le réseau de Concessionnaires
- Rédaction de rapports techniques à destination de l’ingénierie et des différents sites de production
- Rédactions de bulletins techniques à destination du réseau de Concessionnaires
- Création du support et participation aux réunions techniques entre l’assistance technique et le réseau de concessionnaire
