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David FERNANDES

Boulogne-Billancourt

En résumé

«Community Manager», kézako ?

Présentation du métier via l'Apec : http://bit.ly/wdBS5
+ interview de votre serviteur : http://tiny.cc/VwjFT

Dans le monde des oui-oui ouébdepoinphiles type Loïc Le Meur, il est le garant de l’ordre mais pas trop quand même. Sa mission : protéger et servir l’internaute contre le spam, cet indécrottable terroriste qui vient parasiter vos communautés, accessoirement votre modèle économique, à grands renforts de pubs gratuites (et évidemment concurrentes).
Dans les délires paranoïaques d’un Andrew Keen, il est le censeur - ô combien indispensable - de l’internaute lui-même, substance tout aussi visqueuse que le spam et contribuant à faire d’Internet un no news land. Chez Keen et consorts réacs, notre community manager est un Croisé qui fait tâter son kickban contre les colporteurs du zéro informatif (blogueur ou forumeur lambda qui n’a d’avis sur rien mais n’hésite pas à le donner en échange d’un com’ ou deux) ou de la rumeur grandie au rang de scoop (voir le cas Alexandra Paressant).

Bien entendu, un community manager n’est ni l’un, ni l’autre. Ou si peu. S’il fait office de bouclier anti spams et hoaxs plus efficacement que votre fournisseur d’accès et que Wikipedia, c’est parce que le community manager est le premier rempart derrière lequel l’internaute vient s’abriter. Il est le médiateur entre ce dernier et le reste de la communauté ; le médiateur entre la communauté et le staff du site (rédaction, chefs de projet, développeurs…) ; le relai du référencement et des annonceurs auprès de cette communauté.

Le community manager caste les éditeurs de contenus les plus talentueux parmi les internautes : chroniqueurs blogueurs, vidéastes, photographes, animateurs de podcasts… il gère leur espace privilégié sur le média internet, voire sur son pendant print. Pour fidéliser sa communauté, il n’est pas rare que notre CM fasse également appel à des VIP de l’info, prêtant assistance sur l’ensemble des applications communautaires (forums, blogs, wikis, plateformes vidéos / photos, podcasts…).

N’en déplaise à Le Meur et Keen, journalisme et citoyen, information et participatif s’unissent on ne peut mieux phonétiquement… avec un bon community manager derrière.

Mes compétences :
Blog
Community manager
Content manager
Facebook
Manager
Média
Media manager
Network
Rédacteur
Rédacteur web
Social Media
Social media manager
Social network
Twitter
Web
Web Social
Wiki

Entreprises

  • Wunderman Thompson - Social Media / Community Manager Senior

    Boulogne-Billancourt 2010 - maintenant Conseil et développement de la stratégie communautaire des marques Danone France
    Animation et modération des espaces participatifs Danone France (plateforme Danone & Vous, fanpages / applications / campagnes pub Facebook, chaine Youtube)
    Gestion e-réputation et SMO
    Partenariat blogueurs et influenceurs
    Organisation d'événements ambassadeurs de marque
    Recherche et gestion de prestataires
  • Lagardere Travel Retail France - Community Manager

    PARIS 2007 - 2010 MISSIONS
    *Consulting / conception fonctionnelle des communautés (blogs, forums, profils membres, albums)
    *Animation et modération des communautés
    *Gestion de chats événementiels
    *Promotion des marques et de leur actualité sur le web et les réseaux sociaux (marketing viral)
    *Management des modérateurs
    *Médiation internautes / pôles rédactionnel et technique
    *Veille web 2.0 (prestataires et outils)

    COMPETENCES
    Connaissance et usage permanent des outils 2.0
    Maîtrise des CMS
    Veille technique et fonctionnelle
    Suivi d’audience (rapports d’activité des communautés)
    Fidélisation des internautes (participation newsletters, jeux-concours, collaboration avec les leaders d’opinions, marketing viral)
    Compétences rédactionnelles web
    Management d’une équipe de modération
    Sens du contact
    Gestion des situations de crise

    SITES
    http://www.premiere.fr/
    http://www.tele7.fr
    http://www.elle.fr/
    http://www.femina.fr
    http://www.lescopinessenmail.fr/
    http://www.parismatch.com/
    http://www.public.fr
    http://www.infobebes.com/
    http://www.parents.fr/
    http://www.gulli.fr/
    http://www.canalj.fr/
    http://www.tiji.fr/
    http://www.europe1.fr/
  • Doctissimo - Content & Community Manager

    2005 - 2007 Animation et modération des communautés (150 000 messages / jour)
    Rédaction / publication d’articles (blogs éditoriaux musique / cinéma / jeux vidéo / high-tech + sites Fluctuat.net / Ados.fr / Momes.net)
    Gestion éditoriale d’Ados.fr et des rubriques musique / cinéma de Fluctuat.net
    Interviews vidéo
    Choix et achats / négociation de visuels
    Contrôle qualité
    Gestion des newsletters

    SITES :
    http://www.doctissimo.fr
    http://www.fluctuat.net
    http://www.ados.fr
    http://www.momes.net
  • Fluctuat.net - Content Manager

    2004 - 2005 Rédaction / intégration de chroniques, news et notules blogs en tout genre
    Participation aux projets Novapolska.org, Villette Numérique 2004, Transurbaines de Saint-Etienne 2005
  • Wanadoo - Content & Community Manager

    2003 - maintenant Rédaction news et dossiers éditoriaux pour le city-guide Wanadoo Lyon (culture et vie pratique made in Rhône-Alpes)
    Animation des forums et de chats événementiels
  • Respublica - Animateur Modérateur

    2000 - 2001 Animation et modération des forums et du chat Respublica

Formations

Réseau