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David GIERSZAL

LA MADELEINE

En résumé

Passionné par la relation client , je souhaite continuer dans cette voie. Avec près de cinq ans d'expérience professionnelle , j'ai su m'adapter à toutes les situations que l'on peut retrouver au téléphone : prise de commandes , demande de renseignements , gestion/traitement des réclamations, prise de rendez-vous ... J'ai également gérer plusieurs services clients simultanément.

Je souhaite mettre temporairement mon expérience dans la relation client entre parenthèses afin de me consacrer à la réalisation de montages vidéo. Passionné par le milieu de l'audiovisuel, j'aime mettre en image et en son, des petites séquences ( certaines sont visibles sur ma page YouTube.

Je possède une formation de monteur vidéo reconnue par l'Etat. Grâce à cette opération, je maîtrise le logiciel Adobe Premiere Pro ainsi que les logiciels de l'éditeur allemand MAGIX.

Tous ces programmes sont en ma possession, Si vous avez un besoin particulier pour une prestation, cette dernière pourra être réalisée à distance.

Si mon profil vous intéresse, je vous invite à me contacter !

Entreprises

  • SOLUCIA - Chargé de relation client

    LA MADELEINE 2018 - 2019 Gestion des services clients web :
    LA COMPAGNIE DES PETITS,
    CARTE NOIRE,
    MONDELEZ INTERNATIONAL

    Emission et réception d'appels et de courriels.
    Informations et Services
    Gestion et suivi des commandes
    Gestion et traitement des retours : échanges et remboursements
    Suivi qualité produit
  • Pôle Emploi - Agent Service Indemnisation/Placement

    Paris 2018 - 2018 Réception d'appels
    Prise de rendez-vous
    Enregistrement de dossiers de prestation sociale
  • PICWIC - Villeneuve d"Ascq - Assistant service client

    2017 - 2017 Gestion des appels entrants et sortants
    Gestion et traitement des réclamations
    Edition de courriels
    Gestion des demandes Service Après-Vente
  • Apria RSA - Agent technique

    Montreuil 2016 - 2016 Enregistrement décompte pour hospitalisation
    Edition de courriers.
  • Damart - Conseiller de vente

    Roubaix 2015 - 2016 Appels entrants et sortants
    Gestion et traitement des réclamations
    Relance commerciale
  • Damart - Conseiller de vente par téléphone

    Roubaix 2015 - 2016 Appels entrants et sortants
    Gestion et traitement des réclamations
    Relance commerciale
  • CARSAT NORD PICARDIE - Téléconseiller

    VILLENEUVE D ASCQ CEDEX 2013 - 2014 Appels entrants
    Backoffice
    Prise de rendez-vous
  • Groupe ASSONANCE ( CMI ) - Chargé de clientèle

    2013 - 2013 Renfort opération commerciale en appels entrants
  • Groupe ASSONANCE - Chargé de clientèle centre d'appels

    2010 - 2012 Appels entrants :
    Prise de commandes : TELESHOPPING/EUROSHOPPING - L'HOMME MODERNE - SEDAO - LEON FARGUES - TRESORS DU PATRIMOINE
    Prise de messages : SNCF PRO - NOROGLASS - ABRIMMO - Cabinets d'avocats

    Appels sortants :
    Permanence téléphonique : Groupe ASSONANCE
    Prise de rendez-vous : FORD - JAGUAR - Ets ROGE - AUDACE COMMUNICATION
    Enquêtes de satisfaction : EDF

    Traitement des réclamations : ZODIAC

    Reporting clients
    Formation / Double-écoute
    Recrutement

Formations

  • L'Ecole Française

    Paris (75000) 2020 - 2020 Filmer et monter des vidéos ( à distance )

    Création de montages simples et complexes
    Animation de titres
    Mise en place d'effets ( transition, cadrage, bande-son ... )
    Edition de génériques et de sous-titrage.
    Exportation de projets vers le Web

    Utilisation de Adobe Premiere Pro.
  • Université Lille

    Villeneuve D'Ascq 2010 - 2012 DEUST BCEE

    Option Téléphonie , mention BIEN. Diplôme non reconnu par l'Education Nationale. Promotion unique
  • Université Lille (Douai)

    Douai 2010 - 2012 Diplome d'Etudes Universitaires Scientifiques et Techniques

    Bureautique Communication Électronique d'Entreprise , option Téléphonie , mention BIEN
  • Lycée François Rabelais - Douai

    Douai 2008 - 2010 Baccalaureat Professionnel

    COMPÉTENCES INFORMATIQUES ET DIGITALES

    - Maîtrise informatique : AS400, logiciels Microsoft Office : Word, Powerpoint, Excel, Outlook et SAP
    - Maîtrise des réseaux sociaux : Facebook et Twitter
  • Lycée Professionnel François Rabelais

    Douai 2006 - 2008 Baccalauréat Professionnel Commerce

Réseau

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