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David GOBILLIARD

Puteaux

En résumé

Soucieux de la bonne gestion des services et du développement des comptes clients qui me sont confiés, j’ai acquis depuis 8 ans une solide expérience au sein de trois entreprises incontournables dans le domaine de l’infogérance.
Autonome, toujours attentif à l’image donnée, mon excellent relationnel et ma perspicacité m’ont permis de maintenir la confiance des clients et ainsi d’assurer dans de bonnes conditions la mise en production, la gestion et l’évolution des contrats.
La satisfaction de nos clients, l’optimisation des processus opérationnels, la recherche de nouvelles opportunités ainsi que la maitrise des coûts sont pour moi des critères majeurs.

Mes compétences :
Account management
Direction de projet
Autonomie
Management de transition
Gestion du risque
Management opérationnel
Amélioration de process
Conseil en organisation
Dynamisme
Implication
Optimisation des process
Rigueur

Entreprises

  • ECONOCOM - OSIATIS - Directeur de Comptes Services

    Puteaux 2010 - maintenant - Direction de l'activité d'infogérance ALLIANZ (delivery, projets, serveurs, développements, consulting, flotte téléphonie mobile).
    - Interlocuteur privilégié du client, préparation et animation des comités stratégiques, directeurs, exécution des services.
    - Pilotage financier du contrat et suivi de facturation au travers de comités financiers mensuels.
    - Audit et refonte globale du dispositif opérationnel Econocom pour ALLIANZ dans le cadre du plan de progrès.
    - Management N2 des équipes de pilotage on site et delivery dédiées (9 + 44 personnes).
    - Renouvellement de la totalité des contrats avec extension vers dispositif redevance all in one
    - Mise en place d'un pôle projet.
    - Accompagnement client et captation newbiz : +1.5M EUR de CA sur 3 ans.
    - Management N3 des équipes projets.
    - Renouvellement des matériels sur les périmètres AGENTS et réseau salarié avec migration vers Windows 7 : 22000 postes.
    - Implémentation du dispositif de delivery Outremer, projet de déploiement et maintien des stylos numériques et tablettes.
    - Pilotage de la réversibilité du compte DHL.
    - Refonte du pilotage opérationnel du compte AFPA et création d'un pôle support delivery et projets.

  • COMPUTACENTER - SERVICES MANAGER

    Roissy-en-France 2008 - 2010 - Direction de l'activité d'infogérance MANPOWER (delivery, projets, packaging, approvisionnement et flotte téléphonie mobile).
    - Interlocuteur privilégié du client, préparation et animation des comités stratégiques, directeurs, pilotage.
    - Élaboration et pilotage des plans d'action et de progrès.
    - Management des ressources dédiées (12 personnes).
    - Suivi du P&L et optimisation, facturation.
    - Dans le cadre du plan de progrès, mise en place d'un pôle suivi de production avec couverture nationale (4 personnes).
    -> Dispositif considéré comme pilote chez COMPUTACENTER étendu par la suite sur d'autres comptes stratégiques.

  • COMPUTACENTER - ACCOUNT DELIVERY MANAGER

    Roissy-en-France 2007 - 2008 - Implémentation et pilotage des contrats SIAAP, Caisse d'épargne IDF, Rhône Alpes, Loire Drome Ardèche et Midi Pyrénées.
    - SIAAP : Mise en place et pilotage d'une solution printing coût page.
    - Caisse d'épargne IDF : Mise en place et pilotage d'une structure de delivery dédiée.
    - Reprise du pilotage des contrats Biomérieux, Groupama et Informadis. ;
    - Interlocuteur privilégié du client.
    - Préparation et présentation des comités opérationnels et pilotage.
    - Analyse des résultats.
    - Élaboration et pilotage des plans d'action et de progrès.
    - Suivi du P&L et optimisation, facturation.
    - Analyse des besoins client et foisonnement.

  • SCC - RESPONSABLE OPERATIONNEL DE COMPTES

    2006 - 2007 - Implémentation et pilotage des contrats Effigie, SITA et Darty.
    - Analyse, interprétation et présentation des résultats lors des comités de pilotage client.
    - Élaboration et présentation des plans d'amélioration.

  • Proxis Services/SCC - TECHNICIEN REFERENT MAINTENANCE SYSTEMES

    2001 - 2006 - Maintenance serveur Wintel, Baies de stockage, Alpha et PA -Risc.
    - Référent technique, déploiements et support (Belgacom, AXA, Technal, VédiorBis, Carrefour...).
    - Helpdesk et support.

  • Armée de l'Air - SOUS OFFICIER - RESPONSABLE D'EQUIPE MOBILE MAINTENANCE RADAR

    Paris 1993 - 2001 - Responsable d'équipe
    - Instruction du personnel.
    - Maintien en condition opérationnelle des postes informatiques du centre de maintenance RADAR de la base aérienne 107.
    - Maintenances préventives et curatives des RADAR basse altitude de l'armée de l'air France nord.

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