David GRECO

En résumé

Entreprises

• Les-terrains.com - Support technique / client

  2007 - maintenant Support  Clients  /  Technique
  
  >> Traitement des commandes commerciales et suivi après-vente des services
  
   * Appels clients pour mise en place
  
   * Assurer le lien entre le webmaster, le service commercial, le service technique et le client
  
   * Hiérarchisation et définition des priorités d’actions entre les services suite aux commandes clients
  
   >> Traitements des appels entrants / sortants :
  
   * Renseignements / réclamations
  
   * Résolution des problèmes
  
   * Aide aux utilisateurs
  
   >> Campagnes Emailing de masse
  
   >> Support technique au service commercial
  
  >> Constitution de base de données clients pour prospection commerciale
  
   >> Création de documents commerciaux (bons de commandes, facturation, tarifs)
  
   >> Formation des nouveaux arrivants au fonctionnement du logiciel interne

Formations

• Campus IGS

  Blagnac 2006 - 2007 Technicien informatique

Réseau

Pas de contact professionnel