David JAMIN

En résumé

Entreprises

• AIR FRANCE - CHEF DE PRODUIT EXPERIENCE CLIENT

  Roissy CDG 2017 - maintenant - Gestion opérationnelle des Salons/Lounges : garantie de la mise en place de la politique Affaire, pilotage des animations et partenariats, suivi de la satisfaction client (NPS)
  - Management de Projet (Salon de Lyon) : Rédaction de l’expression de besoins, coordination des acteurs et suivi du planning, ouverture du salon et relations presse
  - Référent Clientèle Ultimate : Optimisation du parcours en aéroport et valorisation de la promesse client
  - Création et mise en place d’outils servicing (espaces digitaux libre service)
  

• CNAM - ENSEIGNANT FORMATEUR

  Paris 2017 - 2018 Enseignement de 2 modules : Gestion de la relation client et mercatique numérique

• AIR FRANCE - CHEF DE PROJET MARKETING DIGITAL

  Roissy CDG 2015 - 2017 - Etude et déploiement de nouveaux moyens de paiements online (sites airfrance) : PayPal, virement bancaire…
  - Accompagnement et fidélisation du client online : Mise en place d’un chatbot , suivi technique et pilotage de la performance
  

• Air France - Attaché Commercial

  Roissy CDG 2007 - 2015 - Gestion et développement d’un portefeuille B2B (agences de voyage) et B2C (clientèle d’entreprises) : formation produits, promotion et fidélisation
  - Mise en place de la stratégie commerciale du groupe Air France
  

• Office de Tourisme Pont-l'Abbé - Responsable

  1998 - 2000 - Administration des ventes et gestion budgétaire
  - Gestion des ressources humaines : recrutement et animation de l’équipe
  

Formations

• IFG - INM (Institut National Du Marketing)

  Paris 2014 - 2015 Master of Business Administration

• AFTEC

  Rennes 1996 - 1997 FORMATION DIPLOMANTE TECHNICO-COMMERCIAL TOURISME

• Université Rennes 1

  Rennes 1994 - 1996 Diplome d'Etudes Universitaires Generales
  
  DEUG AES (Option Institutions Politiques et Administratives)

Réseau

Pas de contact professionnel