David LE MAGUERESSE

En résumé

Entreprises

• SIACI SAINT HONORE - Consultant Analyste B.I.

  Paris 2007 - maintenant  Conception et production du reporting Sinistres IARD sur mesure (Dommages, Responsabilité Civile et Construction) dédié à nos clients grands comptes (Excel/Tableau).
  Interlocuteur direct des clients, des équipes commerciales ou techniques, aide à la définition des besoins et force de proposition, gestion des plannings, mise en place des solutions, contrôle des données sources, validation et analyse des résultats, mise en forme et restitution.
   Conduite d’analyses et de simulations liées au calibrage des mécanismes de rétention du risque (franchise absolue, auto-assurance, captives…) ou au périmètre assurable.
   Mise en place en interne d’une solution de reporting online (SSRS) pour les besoins courants.
   Encadrement d’un alternant pendant 1 an : mise au point à partir de VBA d’un langage de développement simplifié et standardisé de rapports sous Excel
   Contribution active à l'évolution fonctionnelle du backoffice informatique et à la fiabilisation des données.
  

• Fnac - Chargé d'études et d'analyses statistiques - Centre d'appel

  IVRY SUR SEINE 2002 - 2007  Réalisation de l'ensemble du reporting à vocation de pilotage des périmètres Assistance téléphonique, Service consommateurs et Ventes à distance.
   Analyses relatives aux évolutions de l'activité (comportements clients, taux de pannes…).
   Participation à l’élaboration d'un modèle prévisionnel du volume des appels et à divers projets transverses de la Direction des Services FNAC (Appel sortant de fidélisation; simplification du parcours SAV du client; développement des ventes additionnelles : formations, extensions d'assistance, services à domicile…).
   Accompagnement du changement lors du passage sous solution téléphonique Avaya
  Conduite du chantier "reporting" dans le cadre du projet de définition des besoins fonctionnels, refonte intégrale du système de statistiques téléphoniques.
  

• INDEPENDENT INSURANCE SA - Analyste MIS (Management Information Systems)

  1997 - 2002  Implantation en France des systèmes décisionnels techniques et commerciaux de la maison mère britannique.
  Analyse des besoins utilisateurs et des spécificités pays, élaboration de cahiers des charges, recette fonctionnelle…
   Contrôle permanent de la fiabilité des informations et du rapprochement avec la comptabilité.
   Maintenance des applications et prise en charge des évolutions.
  Mise à jour et contrôle des tables de paramètres, intégration des nouveaux produits, développement de nouvelles fonctionnalités, gestion des habilitations…
   Formation, conseil et assistance aux utilisateurs sur ces systèmes.
   Création en parallèle (bureautique) des outils et des rapports de suivi de l'activité et d'analyse des résultats techniques.
  

• LA PALATINE Assurances / G.F.A. - Assistant contrôleur de gestion

  1992 - 1997  Mise en place d’un système de tableaux de bord de suivi des résultats par courtier et par produit.
   Missions ponctuelles de comptabilité et de contrôle de gestion (Calcul des sinistres tardifs par modélisation, ventilation analytique des frais généraux, calcul de la réserve de capitalisation…).
   Développement d’applications (tableur) pour les besoins internes (DRH, tarification…).
  

• PRUDENCE Vie - Stagiaire

  1991 - 1991  Etudes de rationalisation des procédures internes
   Analyse des besoins en matière de système informatique de gestion des sinistres…

Formations

• Ecole Supérieure De Gestion - ESG

  Paris 1989 - 1992 Expert en management
  
  Gestion et Finance

Réseau

• Anthony NEVEU

• Béatrice LORIOT

• Cécile RODRIGUEZ

• Celine ZERWETZ

• Imane JALAL

• Laurence BUTUL

• Philippe BOIZON

• Sophie DE SARIO

• Stéphane DELLIERE

• Véronique CHARDON