-
PSA Peugeot Citroën
- Insurance Manager at PSA Peugeot Citroën Insurance Risks & Internal Control Dpt
Rueil Malmaison
2011 - maintenant
Responsable des branches RC/DDPE/Lignes financières au sein du service Assurances & Risques (Secrétariat Général)
Périmètre :
•Toutes filiales hors Faurecia
•Monde entier
•Pilotage des contrats : Responsabilité Civile, RCMS, Fraude, RC Pro Banque, DPPE, DO, TRC, K&R…
Missions :
•Acheter au meilleur prix les garanties adaptées (analyse des contrats, S/P, améliorations de couverture…)
•Concevoir, mettre en œuvre et gérer les programmes d’assurance Groupe
• Instruire les dossiers spécifiques, sur-mesure (impact des nouvelles activités, garanties temporaires, étude "cyber-risks")
•Gérer (sinistres RC Produit) ou piloter la gestion des sinistres (DDPE, Fraude, Construction)
•Piloter les prestataires spécialisés
• Contrôle interne de la captive
•Prévention juridique : Participer à la rédaction / négociation des clauses « Assurances et Responsabilités »
•Assistance et conseils : aux filiales, aux services Recours fournisseurs et Relations fournisseurs.
•Veille « qualité produit »
•Mise en place de feuille de route, harmonisation des standards, process de gestion (Manuels, Résumés, Fiches réflexes…)
•Mise en place de l’outil de gestion des assurances WebRisk (2012: collecte VEPA, 2013: collecte DDPE)
• Tenue des indicateurs de suivi d'activité, veille juridique, administration de bases documentaires
-
SIACI SAINT HONORE
- Gestionnaire Sinistres Internationaux RC / TRC-TRME
Paris
2009 - 2011
==> Gestion de sinistres internationaux sur divers contrats: RC (dont RC Médicale), RCMS, TRME & TRC:
- appréciation des garanties, négotiation avec les Compagnies..
- conseil/reporting auprès des directions Assurances
- mise en place de procédures de gestion élaborées
- participation aux renouvellements
==> divers domaines:
- énergie/nucléaire (ALSTOM / AREVA / DALKIA)
- médical (CROIX-ROUGE FRANCAISE)
- câble/télécoms,pétrochimie (NEXANS / SILEC / TOTAL)
- industrie du luxe (LVMH)
- aéronautique (DAHER / SAFRAN /LATECOERE)
-
Zurich Insurance Ireland Limited
- Claims Handler
2004 - 2009
Gestionnaire sinistres Responsabilité civile matériels/corporels:
- Sinistres RC Grands comptes:ouverture des dossiers, analyse des garanties, reporting interne/externe. Portefeuille de 850 dossiers ouverts de 5000€ à 7M€.
- Supervision de comptes dans divers domaines d'activité:
* automobile (PSA PEUGEOT CITROËN)
* banque (CREDIT AGRICOLE)
* grande distribution (AUCHAN / METRO CASH&CARRY)
* chimie (SOLVAY)
* systèmes de propulsion/cogénération/moteurs (WARTSILA)
* promotion immobilière (KAUFMAN&BROAD)
* packaging (ALCAN)
* équipements électriques (SOCOMEC)
- Contacts multiples: interface courtiers,clients,experts,avocats,réseau Zurich.
- Mise en place d'outils de gestion des sinistres: outil de reporting, panel experts/avocats.
-Participation au suivi de la délégation des sinistres "de masse" ainsi qu'au rapprochement service souscription/service sinistre.
- Déplacements réguliers France/International
- Participation à différents projets/workshops au sein de Zurich Global Corporate:
* Responsable au sein de Zurich GC France de la base "Large Claims" (test nouvelles versions, formation des utilisateurs...).
* Responsable au sein de Zurich GC France du projet "Zurich Way Claims": diverses initiatives liées à la maîtrise des coûts (fraude, reporting, file management, management des experts..)
Exemples de dossiers:
* Fraude Bancaire - Interne liée à des opérations de changes sur marché de devises - Slovaquie - enjeu: 6M€
*Défaut de moules en acier destinés à des pièces automobiles – enjeu : 2M€.
* Incendie de Wagons transportant des véhicules - enjeu: 1M€
*Fusibles (250 A / 80 000 unités) défectueux – enjeu : 900K€.
*Incendie dans une centrale de cogénération – enjeu : 7M€.
*Mise en cause de la colle fournie par l’assuré (destinée à des dalles de liège) - Belgique /Allemagne – enjeu : 2,5M€
*Rappel de bouilloires – UK – enjeu : 500K€.
*Litige assuré franchiseur /franchisé pour rupture abusive de contrat – enjeu : 500K€.
*Mise en cause de câble « courant faible » destinés au métro de New Delhi – Inde : 300K€.
*Tuyaux en polyéthylène endommagés durant transport – Autriche- enjeu : 300K€.
*Mise en cause du film en polyester livré par l’assuré destiné au conditionnement de pains précuits – enjeu : 150K€.
*Défectuosité d’un « phytracer » (ajustant la correction de verres de lunettes) – Australie – enjeu : 100K€
-
Groupama Protection Juridique
- Chargé d'études - Souscription
Puteaux
2003 - 2003
CDD au sein de la filiale protection juridique de Groupama:
- Conception des garanties de Protection Juridique: rédaction des conditions générales et particulières, avenants, protocoles..
- Contacts quotidiens avec les Chargés de clientèle.
- Traitement des appels d'offre des collectivités locales, mise en place d'une procédure de traitement accélérée
-Veille concurentielle, études ponctuelles
-
Groupama Paris-Val de Loire
- Gestionnaire sinistres RC et Dommages
GENTILLY
2002 - 2003
CDD au sein de la Caisse Régionale Groupama Paris Val de Loire:
- Gestion de dossiers sinistres RC /Dommages aux biens
- Portefeuille de PME/PMI et particuliers
- Sinistres de masse, nombreux contacts téléphoniques
-
GMF
- Apprenti - Sinistres Auto-Corporels "lourds"
Levallois-Perret
2001 - 2002
Contrat d’apprentissage dans le cadre du D.E.S.S. Droit des Assurances et de la Responsabilité
Gestionnaire sinistres corporels au service Contentieux de la G.M.F :
-Gestion des dossiers "corporels-auto" ayant une évaluation supérieure à 120K€
-Interface avec les médecins/avocats
- Etudes de jurisprudence relatives à l'indemnisation des différents postes de préjudice corporel
-Rédaction d'un mémoire: Le contrat médical, contrat aléatoire?
(Loi du 4 mars 2002, Jurisprudence Perruche..)
-
Gendarmerie de Nantes / Comissariat de St Herblain
- Stagiaire
2000 - 2000
(Juillet 2000)
-
Palais de Justice de Poitiers
- Stagiaire
2000 - 2000
(Août 2000)
- Recherches en droit civil, social, pénal
- Assitance à la préparation des audiences
-
Groupama Ibérica - Madrid
- Stagiaire
Paris
1999 - 1999
(Août 1999)
-
Groupama - Caisse Centrale - Noisy-le-Grand
- Stagiaire
1999 - 1999
(Juillet 1998 / Juillet 1999)
Stages au sein de la Caisse Centrale - Service Juridique/Documentation:
- Recherches de Jurisprudence, Doctrine..
- Constitution d'une base de données - Bibliothèque
- Assistance aux usagers - Bibliothèque
